Жалоба на саппорт ТТР казино.

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем Anton111, 17 авг 2019.

  1. Anton111

    Anton111

    Сообщения:
    94
    Симпатии:
    5
    в общем сделал депозит с $ вебмани, деньги списались но не были зачислены, квитанция что платеж прошел и куда прошел пришла на почту. Решил написать в саппорт по этому поводу, вот как отвечает саппорт, выкладываю просто копи паст, так как копия переписки, которую я заказал после окончания чата мне так и не пришла.
    Max 22:11
    Hello. How may I help you? Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
    Насколько я вижу, ваш депозит обрабатывается системой.
    Антон *** 22:12

    скриншот квитанции
    Max 22:13
    У вас было списание средств?
    Антон *** 22:13
    да, я же вам скриншот предоставил
    Max 22:14
    За какой из депозитов было списание?
    Антон *** 22:14
    скорей всего за 1й, так как когда деньги не поступили я решил попробовать еще раз сделать депозит, но на кошельке не было уже денег
    Max 22:18
    Хорошо. Мы передадим вопрос нашим техническим специалистам.
    О результатах оповестим вас по е-маил ***@***.ru
    Антон *** 22:19
    как долго это займет времени?
    Max 22:19
    Ровно столько, сколько понадобится для того, чтобы отследить платеж.
    Антон *** 22:20
    сколько понадобится времени что бы отследить платеж?
    Max 22:20
    Ровно столько, сколько понадобится для того, чтобы отследить платеж.
    Антон *** 22:21
    конкретнее?
    Max 22:21
    Могу помочь чем-то еще?
    Антон *** 22:21
    да, ответьте на мой вопрос
    Read
    Max 22:22
    Хорошо. Был рад вам помочь.
    UPD. транскрипция чата все же пришла через 10 минут
     
    Последнее редактирование: 17 авг 2019
  2. columbus_s5

    columbus_s5

    Сообщения:
    111
    Симпатии:
    95
    У обычного саппорта нет такой информации. Он передает вопрос техникам и не может знать сколько это займет времени (и будет ли вообще решен твой вопрос). Там же с платежной системой выяснять будут, поэтому вполне возможно растянется на несколько дней. Сотрудник чата свою функцию выполнил, передал заявку, невозможно сказать сколько это займет времени, в принципе можно было написать от 1 до 7 рабочих дней, такой ответ наверное бы устроил больше.
     
    SvS нравится это.
  3. Big-Bada-Bum

    Big-Bada-Bum

    Сообщения:
    33
    Симпатии:
    7
    Ну по сути такое себе общение, просто как минимум можно было написать что тип извините точной инфы нет, однако как правило такие вопросы решаются в течение 7 рабочих дней. Всё!!! Минимум вежливости, и не было бы поста тут)
     
  4. Anton111

    Anton111

    Сообщения:
    94
    Симпатии:
    5
    +, я считаю что было бы более корректно сказать что то типа что у нас нет информации, но мы сделаем все возможное что бы решить ваш вопрос как можно скорее, что то в этом духе, но не так, как будто вас послали только в вежливой форме.
     
    Филимон 2 и Big-Bada-Bum нравится это.
  5. MaxSupportAgent

    MaxSupportAgent

    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    11
    Приношу свои извинения за данное непонимание.
    К сожалению с моей стороны было бы некорректно давать ответ о сроках работы другого отдела, поэтому ответ вышел расплывчатым.
    Мы обязательно проверим куда ушли средства и добавим их на ваш баланс.
     
  6. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    2.422
    Симпатии:
    889
    Да да верно,я тоже так понимаю,всегда хочу задать вопрос потом в голову резко летит мысль откуда сап будет знать(ведь у них другая работа)Но!!!В данной ситуации я 50% на 50% и сап можно понять уставшие,где то прозевал где то не внимательность это же люди,но и игрока можно понять,задал конкретнный вопрос надо получить какой то ответ,здесь надо искать золотую середину,а вообще сколько играю проблемы были разные идеального саппа я не встречал!
     
  7. Rus417

    Rus417

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    74
    Как долго это займет времени?
     
    Juven, 1Chuk, Jessler и ещё 1-му нравится это.
  8. IsildurOne

    IsildurOne

    Сообщения:
    123
    Симпатии:
    50
    :jew:
     
    SvS нравится это.