WTF?

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем Vjobivay, 13 июл 2019.

  1. Vjobivay

    Vjobivay

    Сообщения:
    39
    Симпатии:
    8
    Это нормально? Либо я чего-то не понимаю

    Oliver Sat, 07/13/19 07:01:29 pm Asia/Sakhalin

    Hello. How may I help you? Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?




    Анастасия Чернышова 07:01:40 pm

    Добрый день, подскажите пожалуйста
    У меня при депозите не зачислился бонус по промо коду вр 100, я написала в чат, а там было написанно что чат не доступен, по времени
    Щас я играла на автоспине, и бонус мне зачислился, могу ли я отменить бонус? и сколько у меня снимут если я его отменю?




    Oliver 07:03:24 pm

    Можете отменить, сгорит только сам бонус




    Анастасия Чернышова 07:04:18 pm

    8 тыс сняло
    заместо 2500




    Oliver 07:04:40 pm

    Момент
    Списалось больше, так как после того, как бонус добавился была сделана выигрышная ставка. Предлагаю восстановить бонус после этой ставки




    Анастасия Чернышова 07:08:44 pm

    Бонус или баланс?
    Не, бонус мне не нужен уже, просто как кто странно получается... бонус изначально не зачислился, а тут вдруг не ожиданно зачислился.... я даже не знала что мне начислили бонус, если бы я знала я бы его сразу отменила без ставок
    а то с бонуса я потеряла 8 тыс, хотя выигрышная ставка там была в 50 раз меньше как я понимаю
    Я ж поэтому и уточнила, сгорит баланс или нет....




    Oliver 07:10:48 pm

    Ставка была 4000, а выигрыш 8954




    Анастасия Чернышова 07:11:17 pm

    Такая ставка не может быть разрешена с бонусом если я не ошибаюсь




    Oliver 07:11:31 pm

    Да, так не должно быть
    Но ставка засчиталась




    Анастасия Чернышова 07:12:15 pm

    После выигрыша 8954, я попыталась купить еще один бонус за 4 тыс , у меня вылезла ошибка о лимите, это и вызвало у меня подазрение, я зашла проверить не начислили ли мне бонус




    Oliver 07:13:30 pm

    Списалось всё правильно, только бонус и выигрыш с бонуса.
    Все Ваши деньги остались нетронуты




    Анастасия Чернышова 07:14:08 pm

    Просто Вы мне по ошибке сказали что с баланса снимется 2500 (бонус) а не 9 тыс)
    верно?)




    Oliver 07:14:51 pm

    Я сказал, что спишется только бонус, под бонусом понимается и весь выигрыш с бонуса. Извините, что сразу не написал понятней
    В любом случае, Ваш баланс остался нетронутым, списался только бонус и выигрыш него




    Анастасия Чернышова 07:17:16 pm

    Не считая того что баланс был 28 тыс) и видимо каким-то образом у меня зачислился бонус после покупки бонусной игры, и сразу-же засчитался как ставка...
    С бонусом нельзя ставить более 1000, а у меня снялось 4000... И когда выпал хороший выигрыш у меня его забрали....




    Oliver 07:19:11 pm

    До того, как бонус добавился баланс был: 19699.15, после добавления бонуса и выигрышной ставки баланс стал 24653.15, после отмены баланс опять стал 19699.15.




    Анастасия Чернышова 07:20:38 pm

    У меня скрин, во время чата у меня на балансе 27153,15 после 19699.15




    Oliver 07:21:05 pm

    Я в системе смотрю. Могу выслать историю ставок на почту, сами посмотрите




    Анастасия Чернышова 07:21:05 pm

    dadadadadadadad.png
    dadadadssadasdasdadadasdasd.png
    Ладно, спасибо за помощь




    Oliver 07:21:52 pm

    Всего наилучшего, Анастасия





    You archived the chat
    07:21:57 pm



    Duration: 20m 36s
    Chat started on: https://ttr11.online/ru
     

    Вложения:

  2. Artemka

    Artemka

    Сообщения:
    51
    Симпатии:
    13
    Бредовая ситуация в целом, но, если ставки были ДО начисления бонуса-то и бонус не положен, значит списали не верно, а за "неверное" толкование условий бонуса-денег, цитата:Я сказал, что спишется только бонус, под бонусом понимается и весьвыигрыш с бонуса. Извините, что сразу не написал понятней "мы тоже ошиблись, извините что ввели в заблуждение" с таким сообщением уволить агента.
    Бонус=бонус, без всяких пониманий-непониманий, оливер мозгоёб
     
    Lemurz нравится это.
  3. Pro23

    Pro23

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    26
    Интересно дефки пляшут, если не писать в чат и проиграть деп не какого зачисления бонуса ни делали и писал не раз, а тут сами решили начислить, что же ответят:redlol:
     
  4. TTRCASINO

    TTRCASINO

    Сообщения:
    813
    Симпатии:
    456
    В данной ситуации бонус привязался к игровому раунду уже после того, как раунд начался. Это нетипичная ситуация, и вины игрока в этом, конечно же, нет. При отмене бонуса система списывает сумму бонуса, а также все средства, выигранные при игре с бонусом. В данном конкретном случае это не совсем верно, поскольку игрок не планировал делать эту ставку с бонусом. Поэтому мы решили восстановить сумму выигрыша с этой ставки на баланс игрока!
     
    Cls, Artemka, Jessler и 9 другим нравится это.
  5. Vjobivay

    Vjobivay

    Сообщения:
    39
    Симпатии:
    8
    Благодарю!