Странная ситуация, прошу совета.

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем Stilet, 22 авг 2018.

  1. Stilet

    Stilet

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    49
    Доброго времени суток.
    Не знаю правильный ли выбрал раздел для темы.

    Случилась вчера доселе неведомая мне хрень.
    Замазавшись и с трудом отмазавшись в видиках на свои кровные, решил найти казино с большим приветственным бонусом, чтоб катать в удовольствие и не рисковать сколь либо значимой суммой.
    Нашел казино WikiWins с 250% стартовым бонусом, скромным набором софта и 4-х летней историей. Там же не было негативных комментов. Особо их не пробивал, закинул 40 еврейских денег, получил 100 сверху и вагер 4900 в нагрузку.
    Пошел неторопясь катать в ISoftBet слоты, часа через 3 на балансе 530 евро и тут происходит это:
    Wiki Mail 1.jpg
    Пишу ответ в поддержку, мол в чем дело. Тут всплывает чат, где девушка мне сообщает мол транзакция отменена банком, поэтому есть признаки мошенничества и она по инструкции обязана приостановить мне аккаунт, мол ждите письма (скрины на другой машине)

    Пришло следующее письмо:
    Wiki Mail 2.jpg
    Пишу, мол ничего не понимаю. Деньги были списаны с карты, VISA 3D с верификацией смс прошло, ничего не возвращалось, буду выяснять в банке.
    Приходит ответное письмо:
    Wiki Mail 3.jpg

    В альфа мобайл есть функция чата, намного удобнее чем висеть по 30 минут на телефонной линии, пишу туда. Уточняли 10 минут, ответ: Alfa chat 1.jpg

    Вот такая непонятная ситуация. Аккаунт заблочен, я так понимаю что 530 евро они слили, судя по второму письму. Непонятно зачем это надо было казино, проставлено максимум 1200-1400 евро из вагера 4900, и баланс 530 евро, я бы его благополучно мог закатать и без таких вывертов. Если бы на балансе было 2 к евро и до конца вагера оставалось бы немного, тогда все ясно...
    Странно что суппорт пишет так как будто каждый день работает с Альфа банком и разгребает проблемы лопатой.
    За 10 лет онлайна такая хрень впервые, заблочили аккаунт и еще обвиняют в мошенничестве.
    Буду рад советам чего делать дальше, пока только мысль подать заявление на расследование платежа, хотя причин не доверять Альфе у меня нет.

    Благодарю за внимание.
     
  2. Damon7777

    Damon7777

    Сообщения:
    1.395
    Симпатии:
    805
    А чем тут тебе могут помочь, кроме того, чтобы посоветовать писать на ресурсы, где есть представители этого казино? Тут же нет их.
     
  3. Ruders

    Ruders

    Сообщения:
    122
    Симпатии:
    34
    Отпиши на Lcb. Там есть вроде их представитель.
    Хотя мне что-то кажется что это будет тяжело,одни проблемы с этими зарубежными казино.
     
    marigrig и Stilet нравится это.
  4. Stilet

    Stilet

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    49
    Интересует, попадал ли кто в ситуацию с обвинениями в чарджбэке, у меня такого опыта не было, собственно чем доказывать свою правду не знаю. Поэтому и спрашиваю совета.

    Благодарю за совет. Да, представитель там есть, целых 2 дня был, последний раз полтора года назад)
     
  5. Ruders

    Ruders

    Сообщения:
    122
    Симпатии:
    34
    Благодарю за совет. Да, представитель там есть, целых 2 дня был, последний раз полтора года назад)[/QUOTE]
    а ну тогда дело худо.
     
  6. Jessler

    Jessler

    Сообщения:
    1.156
    Симпатии:
    307
    Понимаю, что не гуглил, но, чел, блеклист прямо в первых рядах (третья позиция). Это, как минимум, должно было насторожить (если лень сайт было чекать). А если всё же чекнуть, этот конкретный — там разные интересности писаны (не в пользу кази).

    Например — бан мартингейла и подсчёта карт в БЖ. Если первое (без игры с бонусом) просто забавно (даже с неограниченным банкроллом и отсутствием лимитов на ставки в цвет — РТП выше 100% не поднимется), то вот второе уже "звоночек" (даже несмотря на то, что в онлайне также не получится играть в плюс подсчётом). Играешь активно в БЖ, занёс там — бан акка, конфискация денег, "считал карты чей, падла!". А если не было заноса, то "всё равно считал, просто пока в плюс не вышел. Пшёл нахой, мразь!"

    В общем, если ты по-настоящему не хочешь "рисковать значимыми для себя суммами" (включая подобные "недо-кидки" с обвинениями в карже/абузерстве/прочие отмазки и т.п) — то без предварительного гуглинга никуда. Реальность, к которой нужно адаптироваться
     

    Вложения:

    Последнее редактирование: 22 авг 2018
  7. Vova54

    Vova54

    Сообщения:
    532
    Симпатии:
    104
    Жестко , вулканы в стороне курят :(
     
  8. Stilet

    Stilet

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    49
    Яндекс, сцука, более тупой чем гугл, там блэклист на 8ой позиции, до нее не дошел :)

    Написал им ответ Альфы, что транзакция была успешной и что подозреваю их в нечестном отношении. На что был дан ответ:
    Wiki Mail 4.jpg
    Ну ладно, значит отправлю скрины в Альфу и сделаю заявку на расследование платежа.