Slotum - не приятная ситуация (Не жалоба, а просьба)

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем dos1k, 28 ноя 2019.

  1. dos1k

    dos1k

    Сообщения:
    89
    Симпатии:
    31
    Привет, поцоны!

    Вообщем сразу хочу сказать, что особых претензий у меня к казино нет, но ситуация реально паршивая, и думаю, что после прочтения данной темы, сотрудники возьмут ее на заметку. Да и другим казино будет полезно.

    Вообщем постараюсь кратко. Я верефицирован по всем правилам казино (паспорт, скрины кошельков (яд и вебмани), и даже селфи с паспортом делал). Играю только у них, поскольку в период даунстрика везде заблокировал себя (о чем сильно сожалею). Но деваться не куда, а казино нормальное.

    Вообщем вчера сделал очередных 2 депа по 9 к. Успешно слил. Тут увидел, что мне не начислился бонус за новый вип уровень. Через чат начислили вручную 1.5 к. С него поднялся до 60, но успешно слился до 20 к. 15 к поставил на вывод, а 5 успешно слил.

    Ну, думаю, хоть что-то вернул и вечером можно будет опять полудить. Проходит время, а денег на кошельке нету, хотя всегда приходят быстро. Смотрю в акке, выплата прошла/Начал долбить чат, говорят мол подождите пару часов, возможно глюк.

    Ну думаю, ладно. Подожду, но вчера времени не было и я спать лег. Сегодня проверил, денег нет. Начал общаться с поддержкой и вот
    В подвтерждение смотрите скрин:
    Screenshot_4.jpg

    *********
    Как же получилась данная ситуация, как я понял сегодня:
    1. Кто-то угнал мой пароль (сразу скажу, что доступ к компу и телефону имею только я).
    2. Когда я заказал выплату, человек ее тут же отменил.
    3. Сделал деп на 600 рублей с нового кошелька
    4. Закинул на проверку кошелек в аккаунт и его одобрили.
    5. После этого он получил выплату, а я лишился 15 к рублей.

    Теперь какие косяки я вижу у казино:
    1. В аккаунт можно авторизоваться несколько раз одновременно с разных устройств. Сам сегодня проверил и сидел одновременно и с компа и с телефона. Сессия не закрывалась нигде.
    2. Проверка нового кошелька прошла без какого-то подтверждения с моей стороны (например через смс или почту). Сегодня увидел, что на почте было просто письмо, что мол новый кошелек подтвержден.
    3. Почему по времени идет перестановка. То есть 3.52 отменяется выплата, а в 3.51 новый депозит? Ну в принципе ладно, это малозначительно, но все равно странно.

    Что я предлагаю сделать, чтоб избежать такой ситуации:
    1. Если игрок делает новый депозит и загружает новый скрин платежной системы, то делать подтверждение через смс или линк на почте. ( к примеру в моей ситуации этот пидр грузанул скрин, а чтоб он прошел, необходимо подтвердить через смс). Смс сложнее угнать, в отличии от пароля.
    2. Сделать возможность входа через смс ( двухуровневая система доступа, что есть у казино сейчас, мне лично не подходит), так как телефон всегда со мной.
    3. Исключить возможность нахождения в аккаунте с двух разных устройств одновременно. К примеру, если бы меня выкинуло, то я бы сразу начал писать в чат и блокнул бы счет на время, или хотя бы пароль успел сменить.

    Вообщем ситуация неприятная, но претензий к казино у меня нету. так как они то сделали все по своим правилам. Думаю, многим данная ситуация даст повод задуматься, а казино примет во внимание мои предложения! А я пойду бухать, так как так бездарно 15 к я не терял=) Вроде там в чате пообещали бонус выдать, посмотрим=) Может и повезет. Хренова, что блокнулся у ТТРа(

    Всем профита!

    P.S> Загрузил скрин ставок. Как видите, я делал ставки как раз в тот момент, когда злоумышленник был у меня в аккаунте и совершал определенные действия ( это как обоснование моего третьего пожелания). Все ставки - мои и по времени они начинаются как раз в тот момент, когда я спустил последние копейки. То есть этот пидорас наблюдал за моей игрой и отменил выплату сразу, как я спустил баланс, чтоб я не заметил это во время игры. Ему понадобилось 14 минут, чтоб сделать деп, загрузить скрин и получить выплату....
     

    Вложения:

  2. dos1k

    dos1k

    Сообщения:
    89
    Симпатии:
    31
    В дополнение всякой херни, которая происходит, посмотрите два письма, которые у меня на почте.
    Верхнее письмо о том, что выплата мошенника отклонена и необходимо загрузить скрин.
    Нижнее письмо пришло мне после моего разговора с службой поддержки и после всей херни, что произошла.

    Вывод: верхнее письмо о том, что с выплатой траблы, мне пришло на почту спустя почти сутки после совершения всей херни. Пришло бы сразу, я бы может и увидел и сразу заблочил счет
    Screenshot_1.jpg
    Тут может и кто-то из сотрудников. Вообщем пищу для размышления я дал
     
    TOPORR и casinomaister нравится это.
  3. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    2.667
    Симпатии:
    1.080
    Да ситуация конечно неприятная совсем!У меня было похожее в Бетчане но я успел все заблокировать так как находился на сайте и что то думаю не выводят тогда супер быстро выводили,захожу в история бах а там 60к отменили и сделали дэп 100рублей с киви,чат сразу же заприметил что то не ладное!И блокнули акк,потом разобрались,сменил пароли и так далее и все вроде норм!
     
  4. GarryPotter

    GarryPotter

    Сообщения:
    591
    Симпатии:
    323
    История стара как мир.
    200%, что это сотрудник.
     
    moscow 213, I AM и Vladislavi77 нравится это.
  5. w_r

    w_r

    Сообщения:
    594
    Симпатии:
    436
    В леонбете менял платежный вывод (просто другой номер киви), там заставили сфоткать паспорт с датой и надписью леонбет..
    Пока проверяли я весь выигрыш залил )
     
  6. dos1k

    dos1k

    Сообщения:
    89
    Симпатии:
    31
    Тоже придерживаюсь такого же мнения. Но, как говорится, не пойман - не вор

    Вот это классный способ. Лучше бы так ввели
     
  7. fedor-cat

    fedor-cat

    Сообщения:
    567
    Симпатии:
    350
    Тоже там недавно киви поменял, ничего не заставляли фотать и отправлять. Ну я у них там уже х. з. сколько играю, больше чем во всех других взятых казино))
     
  8. booolik1

    booolik1

    Сообщения:
    274
    Симпатии:
    75
    да леон весь мозг выгрызает если платёжку меняешь,жаль что их перекупили видимо,столько скриптов навтыкали,аж в глазах режет...
     
  9. TiltRusa

    TiltRusa

    Сообщения:
    60
    Симпатии:
    16
    На бетстарзе также пытался кто - то стащить 200 с копейками долларов, проснулся я в этот момент(наверное ангел-хранитель пнул :Pardon:). В итоге злоумышленник лишился 5 долларов с киви:Rofl:
     
  10. Slotum Casino

    Slotum Casino

    Сообщения:
    35
    Симпатии:
    11
    Добрый день!
    Мы сожалеем что произошла такая ситуация.
    Спасибо большое за рекомендации, мы увидели много полезного для нас. Обязательно учтем эти нюансы, чтобы избежать подобных ситуаций.

    Мы начислили Вам небольшой бонус с пониженным вагером.
     
  11. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.311
    Симпатии:
    9.824
    Ага, учитывая что у сотрдиков не то что нет доступ к паролям, которые хранятся в бд в зашиврованном виде и которые никто итак не знает.

    А так, ты все верно написал - история стара как мир, если человек использует на всех сайтах один и пароль+ у него на компе куча вирусов или троянов - не стоит потом удивляться что под твоим счетом кто-то зашел.

    Как показывает практика, почему то такое случается только у распиздяев, которые играют на мелочь, которая нахуй никому не сдалась, ну кроме мошенников - у которых база таких вот игроков. Устал уже писать - используйте везде 2 факторку+ не ставьте одинаковые пароли+ обновляется виндоус
     
  12. booolik1

    booolik1

    Сообщения:
    274
    Симпатии:
    75
    вам не кажется,что антифрод система ,или как там оно называется, не смогла определить вход в акк с разных устройств,и не просто вход а отмену выплаты+новый дэп+вывод С НОВОГО УСТРОЙСТВА тем более я так понял игрок+кул хацкер сидели одновременно?почему система защиты криво сработала,ладно ок,допустим нет такой системы,всё ручками...да логи игрока были слиты,но почему СБ не обратила внимание на странность в отмене выплаты с нового устройства+новый деп с новой платёжки,это реально не показалось им странным?как минимум запросить сэлфи с паспортниной а не просто покажи на скрине новый киви,или СБ не в курсе,что через "показать код" можно слепить что угодно...?!
    я конечно не авторитет,но одно дело когда зашли и програли,и совершенно другое дело когда зашли отменили депнули и вывели на новые данные,или в СБ ленивые криворукие раздолбаи сидят?косяк в чистом виде...верните парню бабки!
    ps сожалеют они,ну серьёзно?работать научитесь,сидят там яйца чешут и конечно не в курсе,за кулмегахацкеров...
     
    Schmidt нравится это.
  13. GarryPotter

    GarryPotter

    Сообщения:
    591
    Симпатии:
    323

    За те 9 лет, что я играю в онлайне просто вижу одну картину, что на скриптах, а порой и на лицензиях.
    Если игроку - то хер тебе а не вывод на платежку, с которой не пополнял. Либо геморный вериф.
    Как только мошенник - то либо момент-вывод на платежку с которой вообще депа не было, или моментальный деп-вывод баланса по новой платежке. И пох, что игрок с Украины, а левый киви - Казакстана, или Владивостока, ну как-то так.

    Потому и ощущение, что этот мошенник - работник казино, ну а как объяснить такой легкий апрув и моментальные выводы, если обычно ждешь сутки?
     
    caxa1984, Schmidt, Anomalia и ещё 1-му нравится это.
  14. nester

    nester

    Сообщения:
    694
    Симпатии:
    318
    чет я прочитал, и сразу 2факторку в ттр поставил
     
  15. booolik1

    booolik1

    Сообщения:
    274
    Симпатии:
    75
    да какие сотрудники о чем ты)слитые логи пачками продаются,от 30р КАРЛ покупай, ковыряйся балуйся не хочу...
     
    TTR нравится это.
  16. PROGLOT1

    PROGLOT1

    Сообщения:
    250
    Симпатии:
    98
    А ещё правило х3 для кого?
     
  17. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    2.667
    Симпатии:
    1.080
    :pandalol::pandalol::pandalol:не даёт нечего выводить)))
     
  18. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.311
    Симпатии:
    9.824
    Это тебе так кажется по темам на форуме, ведь ты читаешь ток про проблемы, а про успешные не читаешь. Тут достаочно логически подумать.
    Персоонал казино даже если бы хотел - физичски не смог бы получить пароль игрока, тем более если сотрудник хочет украсть деньги - есть намного более легкие пути, это же супер откровенное палево.

    Следить за тем, чтобы не проебать пас и логин в открытый доступ должен сам игрок, либо просто 2фа использовать и вообще не парится (что и рекомендую).

    Такой хренью, подборам по базам к различным сервисам + трояными занимаются давно люди, у самого казино есть различные защиты, но их можно обойти, там же люди уже знают что и как делать чтобы вывести и прокатило.
     
  19. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.311
    Симпатии:
    9.824
    И по поводу разных айпи - тут тоже, сделаешь защиту, а допустим ты с телефона вошел и с компа, свет отрубили у тебя - и хуяк акк те залочат.
    Единственый вариант - это 2 факторка, как не крути ну или быть уверенным что пароли не используешь одинаковые везде и в компе нет троянов
     
  20. dos1k

    dos1k

    Сообщения:
    89
    Симпатии:
    31
    Народ, прочитал комменты. Андрей прав - защищайте сами свои акки. Но я дал пример, как можно такой ситуации избежать.
    Очень понравился коммент Болика - все по сути. Я же сразу сказал, что претензий к казяве нету у меня. Я понимаю, что в их случае и согласно их правил все чисто. Но если бы они обратили на это внимание, то проблемы бы не было.

    Та 2х уровневая верификация мне не подходит по моим причинам. ТТР, я не распиздяй=) Играю не на мелочь, а на норм суммы ( ну в месяц от 1000 баксов для меня норм). Просто я показал ситуацию со своей стороны. Если бы ввели те пожелания, что я озвучил, таких проблем было бы меньше
     
  21. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.311
    Симпатии:
    9.824
    Я написал не для тебя, а для всех и пишу постоянно. Просто мошенники же тоже не дураки и ищут разыне пути все время. Я хз почему тебе 2 факторка не подходит
     
    caxa1984 нравится это.
  22. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    2.667
    Симпатии:
    1.080
    А если делать разные пароли везде и на мыло поставить аудентификацию через смс код этого мало будет?Или норм?
     
  23. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.311
    Симпатии:
    9.824
    На мыло делаешь авторизацию через смс или 2фа, не важно.

    В казино главное везде использовать разные пароли качественные.

    Ну и ставить последние обновления виндоуса защитные, антвирус допустим нахуй не нужно. Ну и нельзя на сайтах всякую хуету открыывать, фаилы в письмах итд)
     
    Soulkeeper и caxa1984 нравится это.