Претензия к Surfcasino

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем zanos, 10 авг 2018.

Статус темы:
Закрыта.
  1. zanos

    zanos

    Сообщения:
    114
    Симпатии:
    122
    Всем привет!
    Никогда не сталкивался с такой ситуацией и удивлен и удручен, что столкнулся с таким в серфе.

    Сделал деп 2000 под сегодняшний 50% бонус.
    В последнее время в разных казино, кроме редстара (там такое запрещено технически) катаю за сессию одновременно 2-3 разных слота.
    В серфе сегодня начал катать щиты и сначала один раз зашел в лост исланд, который сожрал касарь и я из него вышел. Затем щиты подняли до 5000 и я снова вернулся в лост, в итоге параллельно слоты подняли до 9000. Решил зайти в профиль, глянуть сколько отмотал вагера, гляжу а бонуса и нет. Неужели думаю отмыл, чую что-то не то. Закрываю страницу, возвращаюсь к слотам, а там на балансе вместо 9000 примерно 5800.
    Пошел разбираться в чат.
    Мне начали вменять, что я якобы откладывал бонусы. Я прекрасно знаю эту абузерскую фишку и никогда такой херней не страдаю. К тому же, в щитах бонус вообще запускается на автомате, его невозможно отменить, только если закрыть слот. У меня такого не было.
    Я выходил курить и щиты после бонуса, естественно не играли, так как автоигра останавливается и если Лукас, такой простой ты считаешь абузерством, то лечись.
    Скрины переписки ниже.
    Никакой конкретики я не получил. Осадок неприятный и ощущение частичного кидка. Так можно списать все что угодно и сказать мы такой информации не даем.
    Лукас ты конченный мракобес!
     

    Вложения:

    • 1.jpg
      1.jpg
      Размер файла:
      69,5 КБ
      Просмотров:
      122
    • 2.jpg
      2.jpg
      Размер файла:
      90,7 КБ
      Просмотров:
      123
    • 3.jpg
      3.jpg
      Размер файла:
      73,7 КБ
      Просмотров:
      119
    • 4.jpg
      4.jpg
      Размер файла:
      65,9 КБ
      Просмотров:
      120
    • 5.jpg
      5.jpg
      Размер файла:
      59,7 КБ
      Просмотров:
      117
    • 6.jpg
      6.jpg
      Размер файла:
      75,6 КБ
      Просмотров:
      119
    • 7.jpg
      7.jpg
      Размер файла:
      67,7 КБ
      Просмотров:
      117
    • 8.jpg
      8.jpg
      Размер файла:
      82,3 КБ
      Просмотров:
      118
    • 9.jpg
      9.jpg
      Размер файла:
      68 КБ
      Просмотров:
      116
    • 1.jpg
      1.jpg
      Размер файла:
      69,5 КБ
      Просмотров:
      115
    • 2.jpg
      2.jpg
      Размер файла:
      90,7 КБ
      Просмотров:
      112
    • 3.jpg
      3.jpg
      Размер файла:
      73,7 КБ
      Просмотров:
      112
    • 4.jpg
      4.jpg
      Размер файла:
      65,9 КБ
      Просмотров:
      113
    • 5.jpg
      5.jpg
      Размер файла:
      59,7 КБ
      Просмотров:
      114
    • 6.jpg
      6.jpg
      Размер файла:
      75,6 КБ
      Просмотров:
      116
    • 7.jpg
      7.jpg
      Размер файла:
      67,7 КБ
      Просмотров:
      116
    • 8.jpg
      8.jpg
      Размер файла:
      82,3 КБ
      Просмотров:
      114
    • 9.jpg
      9.jpg
      Размер файла:
      68 КБ
      Просмотров:
      115
  2. zanos

    zanos

    Сообщения:
    114
    Симпатии:
    122
    На момент списания, не не было ни одной отложенной бонуски Отложенных вообще не было ни одной за сессию. Деньги после списания влил. Настроение стало в жопу и отдача стала такой же.
     
  3. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.109
    Симпатии:
    9.713
    Сча узнаю в чем дело.
     
  4. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.109
    Симпатии:
    9.713
    Вот ответь мне на вопрос, нафига играть и открывать кучи разных слотов, чтобы потом у тебя появлялись проблемы? Казино не гарантирует нормальную работу, если ты играешь одновременно во множество игр.

    Что я вижу?

    У тебя есть отложенные раунды, которые просто вообще подвисли и досих пор не завершились в системе, причем они и сейчас висят! Именно как отложенные и не заверешенные. видимо когда играешь парралельно в неск слотов - могут подвисать раунды в Никсе!

    Дальше уже нужно детальнее изучать, а это только в понедельник, тогда отправим письмо в никс и узнаем уже почему зависили.

    Могу только посоветовать пока, не играть несколько слотов, особенно в никсе, так как очевидно происходит баг

    p.s. По поводу ответов саппортов - он в системе видит что это отложенный раунд, так как они точно так же отображаются, но опять же - это происходит из-за какого-то бага, нужно разбираться этот баг в интеграции софта на стороне казино или баг в никсе

    Сейчас так же проверил. там у тебя списались деньги правильно, как раз за подвисшие раунды! Видимо, когда парралельно играешь - баг в том, что многие раунды подвисают и завершаются по истечении какого-то времени. То есть ты крутишь - деньги не списываются сразу, а допустим через какой-то промежуток времени они закончились и баланс обновился.
     
  5. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.109
    Симпатии:
    9.713
    На данный момент у тебя 90 незавершенных раундов в этом слоте!

    Вот пруф

    upload_2018-8-10_18-23-50.png


    Будем разбираться, из-за чего это происходит
     
  6. zanos

    zanos

    Сообщения:
    114
    Симпатии:
    122
    Дело в том, что раньше у меня никогда таких проблем не было. Почему я открываю несколько слотов, потому что мне просто скучно играть только одни щиты или доа, поэтому обычно я открываю щиты, доа, реактунз, все одновременно иногда лост или еще что то. Правда игры микро и посредника квикфаер не дают играть паралельно несколько игр, а вот если разные провы, то норм.
    Ок, тогда ждем результата проверки.
     
  7. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.109
    Симпатии:
    9.713
    Могу тут посоветовать играть сразу в 2-3 казино и открывать по 1 слоту в каждом казино, так точно глюков не будет.
     
  8. михaил

    михaил

    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    27
    ,а как так можно играть в одном казино сразу несколько игр?, несколько вкладок одного и того же казино открыть столь?
     
  9. zanos

    zanos

    Сообщения:
    114
    Симпатии:
    122
    Тогда будет много депов)))

    Да несколько вкладок Точнее я открываю несколько окон, так как если слот в html, то при переходе на другую вкладку не работает. А на флеше крутится Но мне окна удобнее.
     
  10. alex81

    alex81

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    34
    ТТР привет! Вспомнил Ты сам, как-то крутил сразу много слотов и все слил.. Даже грустно от этого мне стало..
     
    kerob нравится это.
  11. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.109
    Симпатии:
    9.713
    я на редстаре так давно играл пару раз и бросил эт дело, не понравилось
     
  12. zanos

    zanos

    Сообщения:
    114
    Симпатии:
    122
    Да, кстати. По поводу пруфов. Вы ведь видите, что есть нерассчитанные спины, это отчетливо видно. Причем висят даже за те дни, в которых я играл без бонуса. Но ваш сотрудник отменил мне бонус с мотивацией, что я откладываю бонусные игры. А по факту это косяки софта. Так, что Лукас, ты не прав) Формально да, но если включить здравый смысл, то нет.
     
  13. Topor

    Topor

    Сообщения:
    120
    Симпатии:
    36
    у меня ноут не тянет некоторые бонуски в нетенте \игдрассиле\плэйтеке (это из-за 32 бита,оперативки не хватает,бонуски весят дохрена из-за графики), вот например никоим образом это не мошенничество ,а по правилам получается--что-то замыслил,мошенник
     
  14. everest22

    everest22

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    4
    Я то же играю несколько слотов сразу(так намного интереснее), всегда спрашиваю у саппорта - ТТР саппорт отвечат можно играть, проблем не было. Ты сам ТТР на стриме недавно играл в автомат и параллельно в рулетку.
     
  15. zanos

    zanos

    Сообщения:
    114
    Симпатии:
    122
    Пришло письмо о серфа, что действительно были проблемы на стороне игрового провайдера.
    Хочу поблагодарить Андрея (ТТР) и серф казино. Баланс восстановили до 7000 с вагером х4. Проблема решена.
    Спасибо!
     
    Tata2611 нравится это.
  16. TTRCASINO

    TTRCASINO

    Сообщения:
    859
    Симпатии:
    480
    Уважаемый zanos , комплексно разобравшись в Вашем инциденте администрацией казино было принято решение восстановить средства за все незавершенные раунды. Во-избежание подобных неприятных ситуаций в будущем огромная просьба не запускать несколько слотов одновременно, спасибо за понимание! Если претензий с Вашей стороны к нам больше нет, считаю инцидент и тему закрытыми. Желаю удачи и хорошего дня!
     
    kerob, Jessler, Glozer и 3 другим нравится это.
Статус темы:
Закрыта.