Претензия к space casino

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем Devil, 31 июл 2017.

  1. Devil

    Devil

    Сообщения:
    427
    Симпатии:
    195
    Разоблачу сам себя. Если через лобби нетента покидать стол, то баланс тоже не обновляется. Тогда ждём логов нетента.
     
  2. JVS321

    JVS321

    Сообщения:
    100
    Симпатии:
    13
    Что за представитель? если вопрос не может закрыть без темы на форуме.Игрок еще и сапорт устал описывать ситуацию.space.casino давно бы уже оплатили и закрыли тему
     
    MOPOZ и tatarin2s нравится это.
  3. tatarin2s

    tatarin2s

    Сообщения:
    271
    Симпатии:
    338
    кази молодое))) каждая копейка дорога)))
     
    caxa1984 нравится это.
  4. JVS321

    JVS321

    Сообщения:
    100
    Симпатии:
    13
    c такими ответами тут только больше негатива отхватит в свою сторону казино ,по лаяльней как то надо
     
  5. Хан

    Хан

    Сообщения:
    938
    Симпатии:
    870
    Ну я примерно про это и говорю, работая представителем вы не понимаете цели и задачи своей работы.. Без игроков казино не будет, как и любого бизнеса без клиентов, ваша цель в первую очередь расположить к себе игроков, сделать их постоянными клиентами.. Да клиенты бывают трудные/тупые/плохие(я не про этот случай), вот ваша цель решать проблемы так чтобы и клиент доволен остался, и казино, и в данном случае сторонние наблюдатели.. а уже вашей задачей, является не дать себя обмануть, при решении этих ситуаций.. А начиная любое общение со слов да ты мошенник!(умышленно воспользовался багом), вы конечно не дадите "себя обмануть" только и клиентов у вас не будет, как и денег)
    Поверьте если бы на этом ресурсе, кто-то выложил поддельный скрин и попытался получить что-то с казино-его бы хуесосили всем форумом, а сейчас такими обвинениями вы убиваете репутацию казино(я видел что вы извинились)..
     
    Devil, caxa1984 и MOPOZ нравится это.
  6. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    3.117
    Симпатии:
    1.460
    Спейс решите вопрос нормально а???Это норм пацан,какой фотошоп???Какой то бред пишите ну правда а.Не серьёзно как то с вашей стороны.
     
  7. space.casino

    space.casino

    Сообщения:
    290
    Симпатии:
    210
    Я могу только догадываться с чем может быть связан баг, я заметил что такое бывает при перезаходах или именно при первой ставке. Но возможно причина не в этом, а в интернете например... Я передал информацию менеджеру и попросил передать нетенту, как получим ответ, обязательно сообщим.
     
  8. kv1973

    kv1973

    Сообщения:
    2.276
    Симпатии:
    2.701
    С таким отношением к проблемам это Спейсказино может остаться вечно молодым....в памяти игроков!:pandalol: А почему молчит ТТР?
     
  9. Devil

    Devil

    Сообщения:
    427
    Симпатии:
    195
    Окей. Вот вы написали им письмо с описанием бага, вам ответят что пофиксят. Мне то что с того? Я пострадал, никаких действий кроме размещения ставки я не делал. Со стола не перезаходил, не пропускал ни одного раунда.

    По поводу интернета - нет. На скрине видно, что коннект у меня отличный. Картинка не пропадала, так что мимо.
     
  10. JVS321

    JVS321

    Сообщения:
    100
    Симпатии:
    13
  11. Хан

    Хан

    Сообщения:
    938
    Симпатии:
    870
    Да легко!
    1) "Наше казино на платформе софтвиса, у нас нет собственной поддержки, чем и умышленно воспользовался игрок, попросивший снять лимиты!"
    2) "Вы не обращались в службу тех поддержки казино, можете предоставить скрины разговора, нет их нарисовать можно! Это не доказательство!"
    3) "Наше казино на платформе софтвиса, у нас нет собственной поддержки, мы отправили им запрос и получили ответ:
    Да ну, такога быць не можа, у нас усё добра!
    Пы.сы: Представитель не благодари за шаблоны..
     
    matyh нравится это.
  12. Domovoy

    Domovoy

    Сообщения:
    168
    Симпатии:
    69
    Игрок воспользовался багом.... Так если вы в курсе такого бага - устраняйте его.А игроку еще и благодарность объявите за обнаружение такое дешевое...

    Нетент пусть работает .а то последнее время ничего не делают кроме говнослотов новых..
     
    matyh нравится это.
  13. Devil

    Devil

    Сообщения:
    427
    Симпатии:
    195
    Сегодня пошёл третий день как вы отослали запрос в нетент. Неужели еще не ответили?
     
    caxa1984 нравится это.
  14. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    3.117
    Симпатии:
    1.460
    Да это я думаю надолго))Сейчас начнут сиси мять))
     
  15. space.casino

    space.casino

    Сообщения:
    290
    Симпатии:
    210
    Софтсвиз искал проблему на внутреннем уровне. Сегодня ответили следующее:

    "такие проблемы с игрой могут быть по нескольким причинам:

    1) провайдер: видео-стрим запаздывает, то есть человек видит, что ставки делать можно, но на самом деле сервер уже обрабатывает следующих шаг

    2) игрок: пропедаливает интернет, медленный интернет, слабое железо, забагованный софт

    3) софтсвисс: сервера прерывают соединение, ставка не принимается по какой-то причине, а ответ в видео приходит с опозданием
    мы в таком случае сделать ничего не можем"
    Поэтому здесь сложно сказать в чём причина и что нужно править, своими перезаходами в игру, я скорее всего насильно добивался подобной ситуации, в нормальных условиях игры этого не будет, поэтому и Нетенту нельзя конкретно указать на какой то глюк.
    Ещё раз извиняюсь сразу за подозрения в мошенничестве, просто когда у меня получилось повторить подобный скриншот первые мысли были такие, а не единоразовый глюк...

    Сумму выигранную в том раунде сейчас зачислю Вам на аккаунт (за вычетом кешбека)
     
    MOPOZ, JVS321, caxa1984 и 5 другим нравится это.
  16. Devil

    Devil

    Сообщения:
    427
    Симпатии:
    195
    Спасибо. Я рад что всё решилось хорошо. Тоже извиняюсь, если где-то был резок, иногда эмоции берут вверх.

    Так-же остальным отписавшимся спасибо за поддержку. Инцидент исчерпан, здравый смысл взял вверх. Тему можно закрывать.
     
    JVS321, caxa1984, Филимон 2 и ещё 1-му нравится это.
  17. kv1973

    kv1973

    Сообщения:
    2.276
    Симпатии:
    2.701
    Ну вот по взрослому все решили! Молодцы!
     
    Devil и caxa1984 нравится это.
  18. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    3.117
    Симпатии:
    1.460
    Ура-ура)))Респект Спейс казино молодцы,разобрались и решили вопрос правильно!!!Я лично сам доволен что всё решилось четко и справедливо!!!Всем удачи пацаны))
     
    Devil нравится это.
  19. MOPOZ

    MOPOZ

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    20
    Молодцы, что решили ситуацию!