Не приятная ситуация в сёрфе

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем Propro3107, 15 авг 2019.

  1. Propro3107

    Propro3107

    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    21
    прощу разобраться лично ТТРа.
    ситуация следующая. вчера я играл в серфе.
    собирал бонуски в слотах ПНГ.
    зашел в слот Leprechaun goes to Hell начал его крутить в надежде поймать бонус, но тут выпал спин с выигрышем чуть больше 1400 руб на балансе в это время у меня оставалось чуть более 700 руб. в это время выигрыш не зачислился на баланс хотя в истории ставок отобразился, то есть баланс не обновился и у меня все так же оставалось чуть больше 700 руб. я добил почти до нуля и пошел открывать собранные бонуски по слотам. вот список:
    Book of Dead
    Rise of Olympus
    Moon Princess
    The Sword and The Grail
    Legacy of Egypt
    Pimped
    Planet Fortune
    Holiday Season
    Hugo 2

    после чего мне накидало в них вроде как около 5 тыс.
    я повторяю что 1400 р так и не зачислились на баланс!
    после этого я слил все что было в такой последовательности:
    [​IMG]

    как видим слот хуго я сделал еще пару спинов после того как закончилась бонуска.
    я уверен что сумма не зачислилась на баланс так как я внимательно следил за балансом и цель была добить баланс до нуля, накопить бонуски и потом их посмотреть.
    я не могу видеть всю историю ставок так как она ограничена.
    но думаю владелец казино может посмотреть какой у меня был баланс когда я зашел смотреть бонус в слот Book of Dead и какой был баланс когда вышел со слота Hugo 2. простым подсчетом можно посмотреть сколько мне дали бонуски во всех слота сплюсовать эту сумму и посмотреть сколько я ставок сделал уже после слота Hugo 2. я думаю что эта сумма не сойдется.
    к сведению я не был бухим так как не пью в принципе. так же не употребляю какие-то другие вещества. рядом со мной сидел мой друг и наблюдал за всем происходящими который видел то же что и я, по этому я никак не мог тупонуть в принципе.
    поддержка меня можно сказать проигнорировала и не захотела разбираться в этом вопросе...
    дело не в 1400 р а в самой ситуации. я знаю что я прав и хотел бы это доказать. поддержка на прочь отрезала и сказала что вопрос исчерпан.... это не приятно.
    и кстати как бы поддержка написала что зачисление было через 24 секунды что уже вызывает сомнение..... прошу разобраться. ник в казино такой же как и на форуме

    Question / Ваш вопрос: привет. ночью играл в слот Leprechaun goes to Hell. был выиграш за спин чуть больше чем 1400 руб, но после этого выиграша мой баланс не изменился, как был около 700 р на счету так и остался. посмотрите пожалуйста в истории... то есть выигрыш не зачислился на баланс




    Lucas Thu, 08/15/19 08:15:00 am UTC

    Aloha! How may I help you? Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
    Мы проверили - все в порядке, выигрыш был зачислен на баланс




    Anton Rakov 08:15:37 am

    не был
    посмотрите историю изменения баланса




    Lucas 08:16:05 am

    Мы посмотрели и зачисление было




    Anton Rakov 08:16:19 am

    послушайте, ну я же не дурак
    и я прекрастно знаю что как было 700 р так и осталось. потом я пошел в слоты смотреть собраные бонуски, 1400 так и не упала. в истории было написано что как бы выигришь 1400+ а по факту денег не было




    Lucas 08:17:37 am

    Антон, ещё раз повторяю - деньги на баланс упали. Мы посморели ставку и зачисление на баланс и всё в порядке.




    Anton Rakov 08:17:57 am

    это зачисление было сразу после выигриша?




    Lucas 08:19:49 am

    Через 24 секунды




    Anton Rakov 08:23:41 am

    так давайте еще раз. я не могу уже видеть всю историю, но повторяю еще раз. у меня было около 700 р на счету. был выигришь + 1400+. выигриш не зачислился, потом я пошел в слоты открывать бонуски которые собрал, мне накинуло в этих бонусках около 5000 (точно не помню). потом я их слил в других слотах, это можно увидеть в истории какое количество ставок я сделал и сколько проиграл. в итоге видно что мой баланс ушел в ноль. может вы проверите более детально? я не дурак и не больной на голову, я не употребляю алкоголь и другие "средства", по этому я уверен на 100 процентов что эта сумма не зачислилась на баланс




    Lucas 08:24:19 am

    Что проверять детально, если я вижу, что выигрыш был зачислен?




    Anton Rakov 08:24:55 am

    какой был баланс до выиграша и какой стал через 24 секунды?




    Lucas 08:27:22 am

    до 770.34 после 2243.84 ставка 12.50 выигрыш 1473.50




    Anton Rakov 08:28:03 am

    ну допустим. потом я пошел смотреть бонуски в слотах. вот список:
    Book of Dead
    Rise of Olympus
    Moon Princess
    The Sword and The Grail
    Legacy of Egypt
    Pimped
    Planet Fortune
    Holiday Season
    Hugo 2
    посмотрите ставки в этих слотах. в основном в истории последние, так как я выходил сразу после бонуски




    Lucas 08:29:06 am

    Антон, выигрыш был начислен на баланс. Считаю, что вопрос закрыт
     
  2. Propro3107

    Propro3107

    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    21
    ник в казино

    propro31
     
  3. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    2.410
    Симпатии:
    882
    Я так понимаю ты играл набивал бонусы,а потом их открывал верно?Если я правильно вас понял то подобное где то было обсуждалось,и вроде бы как казино не запрещает так делать но и особо не приветствует,и любой подобный случай они разбираться не будут если не зачислили деньги и так далее!
     
  4. Propro3107

    Propro3107

    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    21
    так в этом слоте я и не поймал бонус. просто по линиям что-то поставило
     
  5. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    2.410
    Симпатии:
    882
    У меня было в Нетенте так,потом зачислили минут через 20,то есть при игре накинуло плюсом я заметил и понял.
     
  6. Propro3107

    Propro3107

    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    21
    ну вот. а я заметил что не накинуло. при балансе ниже 5 к не заметить 1400 р как падает на баланс не возможно. и я потом пошел смотреть бонуски, там тоже все было логично и по порядку
     
  7. Propro3107

    Propro3107

    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    21
    было бы приятно что бы разобрались и зачислили на баланс, но цель у меня другая. доказать то что поддержка повела себя лениво и не захотела разбираться.... я не писал бы просто так или если бы была хоть капля сомнения. но думаю что менеджер мог бы выделить 10 мин своего времени и разобраться детально. а так я написал в чат ночью об этой ситуации, естественно уже чат был не в онлайне. днем мне ниикто и не ответил на почту пока я сам не обратился в чат.
     
  8. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    2.410
    Симпатии:
    882
    Я так понимаю здесь то уже чат особо не поможет,видимо нужно отправлять запрос провайдеру,хотя я не понимаю один момент когда сап говорит что он видит зачисление денег!Вот это я не пойму!
     
  9. Propro3107

    Propro3107

    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    21
    понимаешь, я сразу зашел в историю ставок и тоже увидел там ставку и выигришь. а на балансе было 700+ рублей. вот и мне интересно
     
  10. Propro3107

    Propro3107

    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    21
    думаю на сложно посчитать все ставки и выигрыши с тех пор как зашел в тот слот. думаю сумма не сойдется. жаль не видно всю историю ставок
     
  11. nike158

    nike158

    Сообщения:
    412
    Симпатии:
    362
    было подобное в пнг у меня,за спин бабло списывалось,а выигрыш на баланс не падал.
    если ттр не поленится и посмотрит историю ставок там всё будет видно,зачислялся выигрыш или нет
     
    Propro3107 нравится это.
  12. Propro3107

    Propro3107

    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    21
    а в истории ставок все отображалось правильно?
     
  13. nike158

    nike158

    Сообщения:
    412
    Симпатии:
    362
    хз,я не смотрел её.мне скинули историю из админки,и там уже видно было
     
  14. Propro3107

    Propro3107

    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    21
    так вернули? вот я не один такой получается...
     
  15. nike158

    nike158

    Сообщения:
    412
    Симпатии:
    362
    вернули.и слот снесли с казино
     
  16. Propro3107

    Propro3107

    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    21
    ну этот слот тоже довольно редкое явление. первый раз в него вообще играл
     
  17. nike158

    nike158

    Сообщения:
    412
    Симпатии:
    362
    такая же фигня,занесло в какую то дичь,первый раз его видел
     
    Propro3107 нравится это.
  18. TTR

    TTR

    Сообщения:
    12.519
    Симпатии:
    9.346
    У тебя все было зачислено на баланс, вот пруф:

    upload_2019-8-15_20-48-43.png
     
  19. TTR

    TTR

    Сообщения:
    12.519
    Симпатии:
    9.346
    Я уже писал 200 раз, у нас даже в правилах написано, что мы не несем отвественность если игрок набивает бонуски и потом их открывает, это все на свой страх и риск.
     
    vitamit59 и caxa1984 нравится это.
  20. Propro3107

    Propro3107

    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    21
    нихера не понимаю. я реально помню что не зачислилось... пздц..(
     
  21. Propro3107

    Propro3107

    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    21
    ладно. если другой возможности проверить это нет, тогда тему прошу закрыть... хрен с ними этими 1473 рублями...
     
  22. GarryPotter

    GarryPotter

    Сообщения:
    554
    Симпатии:
    252
    В любом провайдере?
     
  23. TTR

    TTR

    Сообщения:
    12.519
    Симпатии:
    9.346
    Оно могло позже зачислиться, а ты дальше не заметил когда их слил с баланса, деньги тебе 100% за этот спин упали, могли были упасть с задержкой
     
  24. TTR

    TTR

    Сообщения:
    12.519
    Симпатии:
    9.346
    Да, мы не несем отвественности если ты насобираешь бонусок и потом что-то пропадет, это указано в правилах. Опять же - ловить так бонуски и выходить не запрещено, но на свой страх и риск. Запрещено только при игре с бонусом. Речь конечно о варианте, когда ты в 1 провайдере ловишь кучу бонусок, если у тебя допустим просто во время бонуски разорвался коннект - то в этом случае будем разбираться, если пропадет.
     
  25. Propro3107

    Propro3107

    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    21
    ну опять же) могли упасть позже но упали по скрину через 24 сек) я две минуты пытался раздуплится где бабки.. ну такое. ладно, в след раз просто буду записывать всю игру на видео, да бы не возникало таких ситуаций
     
  26. Propro3107

    Propro3107

    Сообщения:
    150
    Симпатии:
    21
    в честь нового провайдера рассылка спинов ожидается?_) хоть какие-то плюшки народу)
     
  27. GarryPotter

    GarryPotter

    Сообщения:
    554
    Симпатии:
    252
    Помню, как лет 5-6 назад, рвал жопу за лицсофт, в котором нет проблем по реконнекту и т.п.
    За все это время начитался о достаточно большом количестве проблем с невозвратом в бонуску от разных провайдеров.
    Большей частью это редкие случаи, но имеют место быть. Чаще всего в малоизвестных слотах.
    Видать сервера игры тоже требуют обслуги. И чем менее игра популярна, тем меньше на том сервере обслуги:jew:
     
  28. TTR

    TTR

    Сообщения:
    12.519
    Симпатии:
    9.346
    Уже разослали вроде
     
  29. TTR

    TTR

    Сообщения:
    12.519
    Симпатии:
    9.346
    От конкретного провайдера зависит, некоторым вообще похер и им влом разбираться
     
  30. GarryPotter

    GarryPotter

    Сообщения:
    554
    Симпатии:
    252
    Мне не прислали тоже