МарафонБет несправедливо засчитал проигрыш ставки

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем Kwilki, 13 май 2019.

  1. Kwilki

    Kwilki

    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Здарова посоны.

    В ставках на спорт я относительно недавно, впервые захотелось поставить реальные бабки на спорт в прошлом году, помню шел Чемпионат Мира по Шахматам, а так как шахматы скучно смотреть, я решил подогреть интерес ставочкой. :pandalol:

    Ставки решил делать в МарафонБете потому что он в топе рейтинга у ТТРыча, где можно делать ставки на спорт.

    Суть проблемы :

    Последние несколько дней шел турнир по шахматам

    Турнир по быстрым шахматам в формате 9 раундов Rapid и 18 раундов Blitz.

    В последий день сыгрались последие 9 из 18 недоигранных Blitz раундов. МарафонБет Принимал так называемую ставку Outright

    Попробую перевести :
    В казино эта ставка была в разделе Outright и выглядила вот так

    Grand Chess Tour. Abidjan, Cote d'Ivoire. Blitz. 2019. Winner. 17:00

    Все rapid раунды были сыграны, половина Блиц раундов было сыграно. На одиночные игры они ставки не принимали. Мне захотелось полудить и я решил уточнить у саппорта на что конкретно считается эта ставка

    Chat session started at 15:36:42
    Thank you for contacting Marathonbet Customer Support. You will be connected to an advisor shortly.
    Andrei:hello
    Welcome to Marathonbet!
    Your chat session ID is 71665473-8102
    You’re connected with Giacomo
    Giacomo:Hello
    Giacomo:How can I help you?
    Andrei:can you tell me what this bet is about
    Andrei:Grand Chess Tour. Abidjan, Cote d'Ivoire. Blitz. 2019. Winner. 17:00
    Andrei:does it cover the whole tournament or only the blitz part of the tournament?
    Giacomo:All the tournament
    Giacomo:Is the outright bet
    Giacomo:Is there anything else I can help you with at this time?

    Я уже готов был ставить но тут вспомнил что может быть еще ничья, и решил уточнить если ставка действительна если будет play-off / tie-break

    Chat session started at 16:31:46
    Thank you for contacting Marathonbet Customer Support. You will be connected to an advisor shortly.
    Andrei:Hi
    Welcome to Marathonbet!
    Your chat session ID is 71668912-8102
    You’re connected with Giovanni
    Giovanni:Hello, How can I help you?
    Andrei:I have a question regarding a bet
    Andrei:Grand Chess Tour. Abidjan, Cote d'Ivoire. Blitz. 2019. Winner. 17:00
    Andrei:What happens if 2 or more players reach the same number of points
    Andrei:and they play playoffs to determine a winner
    Giovanni:Let me have a look for you. Give me a moment please
    Andrei:is bet valid until the tournament finishes and playoffs if any ?
    Giovanni:If upon the completion of a tournament several players share first place, and a tie-break for first place is not played, then the dead heat rule applies. If a dead heat is declared in any event, half of the stake is applied to the selection at full odds and the other half is lost. If more than two dead heat, the stake is apportioned accordingly. This also applies to the place part of any event where the dead heat resulted in more selections being paid out as placed than the place odds determined when the bet was originally made.
    Andrei:no
    Andrei:they play tie breaks
    Giovanni:Ok if they play tie breaks there will be a unique winner after it and this will be the winner of the tournament. All bets will be paid accordingly.
    Andrei:the tournament consists of 2 parts
    Andrei:rapid games and blitz games
    Andrei:this bet is for the whole tournament, including the possible tie-break ?
    Andrei:for the final winner ?
    Andrei:it is confusing because of the word blitz in the title
    Giovanni:Sorry for keep you waiting
    Giovanni:The tournament is only One and the winner will be only one!
    Andrei:so this bet is for the whole event, not only for the blitz part ?
    Giovanni:the tournament will start with rapid games from the 8th of may until the 10th
    Giovanni:and then goes on with blitz game from the 11th to the 12th
    Andrei:Grand Chess Tour. Abidjan, Cote d'Ivoire. Blitz. 2019. Winner. 17:00
    Andrei:this bet is for the blitz games only ? or for the whole tournament ?
    Giovanni:Whole tournament. Outright of The Tournament Winner!
    Andrei:ok thanks

    Короче я ставлю 491$ на Магнуса. Он выйграл турнир, ставка проиграла. Пишу в саппорт.

    Chat session started at 23:59:29
    Thank you for contacting Marathonbet Customer Support. You will be connected to an advisor shortly.
    Andrei:Hi
    Welcome to Marathonbet!
    Your chat session ID is 71694504-8102
    You’re connected with Alba
    Alba:Hello
    Alba:How can I help?
    Andrei:can you check my bet please ?
    Andrei:why did it get 0 return ?
    Alba:Of course
    Alba:Let me check your account
    Alba:Before I provide you with information about your account, please provide the FIRST and SECOND characters (letters, numbers or symbols) from your security question answer: memorable word chosen by you? For security purposes, please do not provide the full answer to your security question.
    Andrei:**
    Alba:Thank you
    Alba:Can you tell me the bet that you want me to reviewed?
    Andrei:161
    Alba:one moment, please
    Alba:You lose your bet, because you bet for Carlsen Magnus to win the tournament
    Alba:And the winner was Vachier-Lagrave, Maxime
    Andrei:This is outright bet
    Andrei:or the entire tournament
    Andrei:Magnus won the tournament
    Andrei:and before I have bet I asked support and they confirmed this
    Alba:Can you provide a official link where we can see that Magnus won the tournament?
    Andrei:yes
    Andrei: ссылка*
    Andrei:Nakamura and Vachier-Lagrave, Maxime are on second place
    Alba:Thank you I will escalate your case to the relevant department
    Andrei:Do you need my previous chat discussion ?
    Alba:If you want I will send you an email as soon as they answer me
    Alba:No don't worry, the relevant department has all the information, thank you
    Alba:Is there anything else I can help you with at this time?
    Andrei:can you help me understand
    Andrei:the bet is an outright bet, for the winner of the tournament
    Andrei:right ?
    Alba:As I can see is aa outright bet to win, but I'm going to scale it up to the department in charge, because they will give us more precise information, and thus be able to understand why they gave the bet for lost
    Alba:I will get in touch with you, as soon as you give me an answer, via email
    Andrei:thanks

    Сегодня получил письмо на мыло :

    :facepalm:

    Короче я пиздец расстроен... из за такой хуйни проиграть.

    Есть шансы что-то доказать?

    П.С. не лудите посоны
     
  2. w_r

    w_r

    Сообщения:
    572
    Симпатии:
    414
    Не знаю как там чо доказать, но их поддержка тебя наипала до ставки, проси как минимум компенсацию.
     
  3. Kwilki

    Kwilki

    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Ne otve4aiut, pohodu kidok...
     
  4. Kwilki

    Kwilki

    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Написали что будут инвестигировать...

    Держу в курсе
     
  5. garry1331

    garry1331

    Сообщения:
    1.860
    Симпатии:
    787
    удачно вилканул
     
  6. columbus_s5

    columbus_s5

    Сообщения:
    128
    Симпатии:
    108
    "We would like to advise you that we are investigating the matter and will respond at the earliest opportunity."

    Мы хотели бы сообщить вам, что мы расследуем этот вопрос и ответим при первой же возможности.

    Это может растянуться на несколько недель. Скорее всего вернут ставку на баланс, если обнаружат сбой в работе программного обеспечения.
     
  7. Kwilki

    Kwilki

    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Троллишь да ? ставка на один исход была с коэфициентом 2.0
     
  8. Kwilki

    Kwilki

    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Да я не удивлюсь если затянится, сам я вперые в такой ситуации попал, но слежу за казино коммьюнити со времен как ТТР на скейте катался по СП, за это время навидался туеву хучу случаев когда контора на ровном месте банит и не выплачивает ничего.

    А у тебя был опыт уже? ставил в Марафоне?
     
  9. tatarin2s

    tatarin2s

    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    229
    Ну не знаю... уже лет десять проигрываю в марике и никогда проблем не было))
     
    Damon7777 нравится это.
  10. garry1331

    garry1331

    Сообщения:
    1.860
    Симпатии:
    787
    попробуй поставить 491$ на какую-нибудь хуйню, которую никто не смотрит. и если она у тебя сыграет, посмортим, че будет
     
  11. garry1331

    garry1331

    Сообщения:
    1.860
    Симпатии:
    787
    максимумы тебе тоже порежут скорее всего. (после того, как деньги поморозят и вернут)
     
  12. tatarin2s

    tatarin2s

    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    229
    так они у меня никогда не играют, вот и проблем нет)))
     
  13. sonic117

    sonic117

    Сообщения:
    203
    Симпатии:
    69
    Кому нибудь поднимали максы после порезки. И что вы делали?
     
  14. garry1331

    garry1331

    Сообщения:
    1.860
    Симпатии:
    787
    уже несколько лет как, счет порезан сразу на момент создания (3 года назад порезка была в 4 раза). потом, исходя из манеры игры, максимумы могли быть пересмотрены (в моем случае всегда только в меньшую сторону)
     
  15. Russian troika

    Russian troika

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    25
    А я планировал на следующий год в марафоне поиграть.А тут такие нервишки кинули,порезали.
     
  16. Damon7777

    Damon7777

    Сообщения:
    1.384
    Симпатии:
    806
    Мне поднимали 1 раз в Марике, потом правда до минимума снова порезали. Письмо надо им писать.

    По поводу ситуации. На специфические рынки когда ставишь надо правила внимательно читать. Саппорт может тупить, особенно в чате.
     
    Russian troika нравится это.
  17. garry1331

    garry1331

    Сообщения:
    1.860
    Симпатии:
    787
    если крупно ставить не планировал, то и не заметишь порезку. тебе хватит :)
     
  18. Russian troika

    Russian troika

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    25
    А за что порезать могут?За крупные ставки или в правилах есть какие-то подводные камни?Я читал правила, но так до конца и не разобрался.Крупно ставить пока не планирую, лет через десять пенсия станет достойной тогда буду.
     
  19. Damon7777

    Damon7777

    Сообщения:
    1.384
    Симпатии:
    806
    Если будешь ставить на топ чемпионаты тебя никто трогать не будет с большой вероятностью. Режут максимумы плюсовым, тем кто валуи пихает.
     
  20. garry1331

    garry1331

    Сообщения:
    1.860
    Симпатии:
    787
    за вилки зарежут. хоть топ, хоть не топ. там по-сканеру следят с другими БК. если увидят вилки, то даже если минус будет, зарежут
     
  21. Damon7777

    Damon7777

    Сообщения:
    1.384
    Симпатии:
    806
    Ну это и есть валуи, но в топ чемпах их не так много.
     
  22. Jessler

    Jessler

    Сообщения:
    1.154
    Симпатии:
    312
    Ты в начале сам скопировал "исход делается на событие, а не индивидуальную игру"

    Событие в данном случае — победа в "рапиде и блиц". А Магнус победил только в рапиде... но это же "индивидуальная игра", а в "целом событии" (победа в рапиде и блиц одновременно) ставочка не зашла.


    Я ведь всё правильно понял? :)


    Походу, тут просто недопонимание со стороны ТСа.

    Но посмотрим, вдруг тебе компенсируют что-то, если посчитают, что это чат дезинфу тебе дал. )
     
  23. w_r

    w_r

    Сообщения:
    572
    Симпатии:
    414
    Ставка была сделана на результат блица.
    Но в поддержке говорили что это ставка блиц + рапид:
    Andrei:does it cover the whole tournament or only the blitz part of the tournament?
    Giacomo:All the tournament

    После расчета ставки саппорт пишет другое
    Your bet has been lost because the event in which you bet is Chess / Outright / Grand Chess Tour. Abidjan, Cote d'Ivoire. Blitz. 2019 just Blitz (without rapid).

    You sent me link with result of blitz+rapid. Magnus won rapid+blitz. but he was second in Blitz.
     
  24. garry1331

    garry1331

    Сообщения:
    1.860
    Симпатии:
    787
    перелогинься :coolface:
     
    w_r нравится это.
  25. Russian troika

    Russian troika

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    25
    Спасибо,понял значит попробую на следующий год попытать удачу в игре.
     
  26. Zub4iK

    Zub4iK

    Сообщения:
    120
    Симпатии:
    20
    на кого ему перелогиниться ?
     
  27. Kwilki

    Kwilki

    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Ставка была на блиц только, а саппорт уверял что блиц + рапид, они признали что была хуйня и саппорт ввел в заблуждение, поэтому вернули ставку без выйгрыша.

    По моему если я бы поставил по другому и с учетом только на блиц я бы тоже проиграл, в таком случае они сказали бы - "ты что долбаеб ? мы 3 раза тебе сказали - что ставка на весь турнир а ты ждешь чтобы блиц выйграл тебе ставу."

    осадок все равно остался, получается они создают ставки со скользкими именами где непонятно на что ставишь, ты уточняешь у саппорта конкретно на что она срабатывает и на что нет, и в любом случае проигрываешь.

    Остается лишь надеятся что когда-нибудь ТТР добавит в свое казино ставки на спорт без хуйни.
     
  28. Jessler

    Jessler

    Сообщения:
    1.154
    Симпатии:
    312
    А Димок чем не устраивает? :coolface:
     
  29. Russian troika

    Russian troika

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    25
    Два года играю у Дмитрия в тото, все честно но так сложно.
     
  30. LuD0L

    LuD0L

    Сообщения:
    182
    Симпатии:
    62
    Пригласить бы представителя ) всегда убивало когда есть казино в топе , но нету человека который от их имени может вести диалог
     
    caxa1984 нравится это.