Фастплей

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем Алексей 2323, 18 дек 2018.

  1. Алексей 2323

    Алексей 2323

    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    10
    Задепал 3500$, в среднем по 200$.
    После каждого депа просил релоад50 , отвечали стандартно минуточку, которые растягивались до закрытия чата. В итоге ни бонуса ни денег на счете. Заблокировался навечно.
     
  2. merkul55

    merkul55

    Сообщения:
    447
    Симпатии:
    496
    так там релоада нет, вроде.
     
  3. mnogodeneg

    mnogodeneg

    Сообщения:
    626
    Симпатии:
    315
    Так ещё каждый раз, на каждый деп... Фигня какая то
     
  4. nike158

    nike158

    Сообщения:
    447
    Симпатии:
    423
    смысла бонус брать у них нету,там такая портянка запрещённых слотов пздц
    сам взял релоуд думал бонанзу или миллионера покрутить так у них и эти слоты в запрещенных
     
  5. Алексей 2323

    Алексей 2323

    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    10
    Единоразово, на один деп.
     
  6. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    974
    Симпатии:
    352
    Привет, я посмотрел логи в чате. Вы не вводили код при депозите, сразу после депа делали ставки. После того, как баланс игрока изменился, - бонус вручную начисляться не может. Вам стоило один раз ввести код, который дважды указан в рассылке или один раз подождать, пока начислят бонус. Не виже причин для переноса ответственности с Ваших действий на действия службы поддержки.
     
    Kuvlad нравится это.
  7. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    1.290
    Симпатии:
    763
    А почему ваша поддержка не смогла доходчиво пояснить это в чате?)) не было бы поста тут. А то выглядит так, что спецом тянули, видя что человек сразу катать начинает. Он же жалуется что поддержка не реагировала
     
  8. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    974
    Симпатии:
    352
    Нам нет никакого смысла тянуть с начислением релоад бонуса игроку. Этот бонус может быть активирован на любой депозит, путем ввода бонусного кода (один раз) до 19го Декабря включительно. Я все понимаю, замазка и тд. Не понимаю, в чем виноват саппорт? Что недостаточно быстро отвечал и не успевал до того, как игрок закрывал чат? У нас несколько операторов и не всегда игроки попадают на одного и того же человека. Тема создана не из за релоад бонуса, а из за того, что игрок проиграл деньги. Вот фото емайла, где дважды указан код, который нужно ввести:
    email.png
     
    Kuvlad нравится это.
  9. Алексей 2323

    Алексей 2323

    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    10
    Я вставлял код перед депозитом, выходит сообщение «по каким то там причинам произошла ошибка, обратитесь в чат».
     
  10. Алексей 2323

    Алексей 2323

    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    10
    Как можно закрыть чат в ожидании важного на тот момент события. При очередной проверке пришёл ли ответ, увидел надпись чат закрыт.
     
  11. Analister

    Analister

    Сообщения:
    339
    Симпатии:
    103
    Естт
     
  12. Analister

    Analister

    Сообщения:
    339
    Симпатии:
    103
    Не ной Лудик, депай дальше в серф
     
  13. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    1.290
    Симпатии:
    763
    Конечно, смысла нет)
    Но лучше, если игрок продолжает всё закатывать без бонуса. У меня были похожие ситуации в помойках. На некоторые вопросы поддержка отвечала крайне долго, а ты сидишь и катать хочется. Начинаешь катать - тут же ответ "сорри, вы начали играть, нехуя сделать не можем"
    Яничего против вас не имею, но тут вопрос был - почему поддержка отмалчивалась и закрывала чат? Обычно то поддержка отвечает оперативно, в этом вопрос) не про деньги, человек блокнулся уже
    Я тоже блокнулся, и слава богу) при депе за сутки в 3500 получить мороз от поддерки - ну нах
     
  14. ikrart

    ikrart

    Сообщения:
    222
    Симпатии:
    37
    серф и ттр топ по всему по бонусам по подержке а это казино пытается быть в топе но не по бонусам релоудам не айс не по играм с бонусом.