Бонус в surfcasino

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем Konstantinv, 22 авг 2018.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Konstantinv

    Konstantinv

    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Привет!

    Пришло письмо на стандартный бонус 50% на депозит в surfcasino.
    Как обычно ввел код, сделал деп, начал играть, через пару мин заметил что бонус не начислили попросил в чате, чтобы отправили его ( часто делаю деп под эти бонусы и всегда если не начисляют деньги сразу пишу в чат и в течении 1мин зачисляли и желали хорошей игры)
    В этот раз мне сказали, что нужно сразу обращаться в чат, чтобы перевели бонус, хотя в письме про это не сказано. Написали в чате, что это мои проблемы, что не прочитал условия на сайте и не написал в саппорт сразу. Хотя вроде особой ни чего не поменялось, от того что я написал через 2мин (тем более всегда так делал и в чате мне ни кто про это не говорил, только максимально оперативно все отправляли, собственно поэтому в surf и ttr и играл, т.к. все было супер адекватно и быстро, сейчас похоже разницы где играть уже нет)
     
  2. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.109
    Симпатии:
    9.713
    Сейчас уточнил у саппорта по твоему вопросу и получил следующий ответ, просто цитирую:

    То есть ты не просто не заметил, а слил получается весь деп, а только потом пошел просить бонус, это запрещено правилами и естественно тебе не начислят.

    Ну и зачем ты сделал пустой дубликат, из-за него у тебя бонусы только через чат теперь.
     
  3. Juven

    Juven

    Сообщения:
    436
    Симпатии:
    634
    Тоже бывает не начисляется автоматически, но сразу пишу в чат и быстро добавляют) может через пару спинов и дали бы, но если сливаешь деп и просишь бонус - то ты ничем не рискуешь и казиноха не пойдёт на такой шаг)
    Хотя есть несколько казинох, в которых бонус к депозиту начинает отыгрываться только после проигрыша депа, а в случае выигрыша с депа вейджер отыгрывать не надо и бонус сгорает
     
  4. Konstantinv

    Konstantinv

    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Если есть техническая возможность, проверь сам этот момент . Я депнул 1500 руб. проиграл 300 руб сразу вышел и моментально написал в чат) Посмотри плз переписку с саппортом, там чел видно что не хотел разбираться и начислять бонус. Я регулярно депаю в серф и ттр и даже близко не пытался абузить бонусы ни когда.
    Дело то не в 750 руб., а в отношении оператора в чате, он специально не хотел начислять деньги. Это подтверждает то, что тебе сказали, что я сначала проиграл все, а потом написал в чат)

    Я не знаю, что значит пустой дубликат(
    .
     
  5. zanos

    zanos

    Сообщения:
    114
    Симпатии:
    122
    Чел да, не особо любит детально вникать и разбираться. Лукас его зовут - не дай кому на него попасть, мракобес. В последнюю пятницу также депнул по бон 50% не зачислился. Пишу в чат, там не але. Ну думаю понятно. Начал играть, проиграл, на почту пришло письмо спустя минут 20 что мол мы не можем зачислить вам бонус на проигранный депозит. Это я прекрасно понимаю. Поэтому решил блокнуться на месяц)
     
  6. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    2.578
    Симпатии:
    1.044
    В этом мире в любом случаи найдутся не довольные при чём иза мелочи какой то))Ну не начислили значит не твой день полюбэ,была бы возможность зачислили бы,зачем глупости писать,иногда нам кажется что человек такой плохой специально не начислил то да сё,якобы,зачастую всё не так! А смысл???
     
  7. zanos

    zanos

    Сообщения:
    114
    Симпатии:
    122
    У меня уже 3 или 4 бонуса таких подряд не зачисляется? Тоже наверно мультиакк или что? Может для тебя это мелочь, а для меня это другой банкролл и другой настрой на игру. Смысл - мелкопакостничать. Если серьезно, то смысла конечно нет. Но косяки достали.
     
  8. Konstantinv

    Konstantinv

    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Так а зачем он говорит TTRу, что я просил бонус после того, как я все залил?) Да и дело не в бонусе, я не требую его вернуть, больше не понравилось отношение менеджера в чате. После видео TTR, где он рассказывает, что в его казино все делается для игроков, типо это одно из основных преимуществ перед другими казино, я как клиент сталкиваюсь в ситуации, где докапываются до формальности( не попросил начислить бонус сразу, а через 2мин игры, хотя в письме с бонусом не написано, что вообще надо, что то в чат писать) так еще и врут, что я все проиграл и потом попросил начислить деньги))) Когда знаешь, что тебя обманывает на 100% казино, желание не особо остается там играть. Хотя по мелочи я регулярно и в серф и в ттр депал, т.к. была уверенность, что Андрей точно не допустит косяков в сторону клиентов)
     
  9. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.109
    Симпатии:
    9.713
    Проверим все и разберемся
     
  10. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.109
    Симпатии:
    9.713
    Напишите мне плиз ваши емаилы в ттрказино, у кого проблемы с саппортом и бонусами были
     
  11. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.109
    Симпатии:
    9.713
    Ты прав, сейчас проверил, у тебя 1200руб был на момент обращения в чат, ты обратился спустся 7 минут после депа (1500). С саппортом разберемся и начислим бонус за его косяк.

    По поводу начисления бонусов, там важна сумма баланса, если сумма баланса меньше суммы депозита под бонус - то бонус технически начислить нельзя. То есть ли вы за это время выиграли - то бонус добавить можно без проблем, а если денег меньше - то никак.
     
    PROGLOT1989 и Jessler нравится это.
  12. Konstantinv

    Konstantinv

    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Спасибо, что разобрался! Все зачислили.
     
  13. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    2.578
    Симпатии:
    1.044
    Слава богу.
     
    Jessler и PROGLOT1989 нравится это.
Статус темы:
Закрыта.