Betfair закрыл аккаунт без права возврата средств(на счете более чем 32 тысячи ЕВРО)

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем AirSide, 1 сен 2019.

  1. AirSide

    AirSide

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    18
    Мой аккаунт был закрыт без права возврата средств(на счете на момент блокировки более чем 32 тысячи евро) по результатам проверки службой безопасности Betfair.
    Я профессионально ставлю ставки и торгую на бетфаир уже несколько лет. Ничего необычного не делал в один день они мне закрыли аккаунт с огромной для меня суммой денег.
    Думаю не имеет значение торговал я или в казино лудил, есть факт не вывода средств.

    Впервые, когда я попытался зайти на счет 21 августа увидел сообщение : «Access to this account is denied - this account has been closed. Please contact us if you have any questions» . Увидев данное сообщение я естественно начал обращаться в лайв поддержку и написал на почту техподдержки. Получил ответ что мой аккаунт находится на проверке, поинтересовавшись причиной проверки, сказали что это нормальное явление. Ну ладно подумал я и стал ждать.

    Далее на следующий день 22 августа я обратился уже в русскоязычную поддержку на почту чтобы узнать сроки проверки(см фото «1»)
    [​IMG]
    В этот же день я получаю ответ (см фото «2») на нем просьба отправить документы

    [​IMG]
    Затем отправляю документы на нужный е-маил для верификации и так же уточняю с чем связана столь жесткая блокировка(см фото «3»)
    [​IMG]

    На следующий день получаю ответ(см фото 4) : »Примите наши извинения за доставленные неудобства, это периодическая проверка.
    Использование VPN и Proxy противоречит нашим правилам и положениям, но для игроков из России мы идем на уступки и не запрещаем использовать наш сайт таким образом.»
    [​IMG]

    отвечаю : понял, спасибо большое. буду ждать результат отправленных документов
    На следующий день - 24 августа получаю ответ службы безопасности по поводу верификации(см фото 5)
    [​IMG]
    Попросили отправить фото в обычном формате,а не в HEIC, как я это сделал, хотя ничего по поводу формата в первом сообщении небыло. Затем прикрепляю заново документы в формате jpg.

    И тут начинается самое интересное : документы были отправлены 24 августа. Время на верификацию пользователя они отвели себе 72 часа : «Verifying your account: Average Time to answer is 72 hours».

    Жду, прошел день-второй, начинаю писать в лайв-чат поддержку…. извинились за задержку и написали что нужно еще время(см фото 6)
    [​IMG]

    На следующий день позвонил напрямую в англоязычную поддержку - сказали что все документы приняты кроме счета за коммунальные услуги и им нужно еще время.

    Затем 28 августа пишу вновь на русскоязычную поддержку и пытаюсь выяснить все ли нормально и когда разморозят мой аккаунт(см фото 7)
    [​IMG]
    На данное сообщение я ответа не получил, подождал еще пару дней до 30 августа и написал в лайв поддержку на русском языке(см фото 8)
    [​IMG]

    Так и не получив ответ в течении суток я написал еще раз 31 августа в лайв поддержку(см фото 9 )
    [​IMG]
    +само письмо с блокировкой(см фото 10)
    [​IMG]

    Перевод гугл переводчика : «Сожалеем, что сообщили, что ваш счет в Betfair был закрыт. Это решение было принято нашим отделом по деловым соображениям и в соответствии с нашими условиями.»

    На мой вопрос об оспаривании решения, возврата средств или получения результата проверки был дан однозначный ответ о том, что решение является окончательным и обсуждению не подлежит(см фото 11)
    [​IMG]


    Писал в вышестоящий отдел " Escalation Management Team" ответили тем же(см фото 12)
    [​IMG]

    Перевод :" Взглянув на ваш аккаунт, я могу подтвердить, что данный аккаунт был закрыт по деловым причинам. Это соответствует условиям, которые были согласованы при создании учетной записи. Поскольку счет был закрыт по деловым соображениям, все средства, находящиеся на счете на момент закрытия, будут сохранены. "



    Итог: счет закрыт без возможности вывода средств и без указания причины блокировки на 10й день с учетом, что изначально было заверено, что это производится «периодическая проверка». Они попросили меня отправить личные документы для разблокировки счета, все было отправлено, а разблокировка не осуществлена.

    Кто что посоветует ?
    В мальту и IBAS буду писать....
     
  2. Trifonoff

    Trifonoff

    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    13
    1. Заполняй форму, для жалобы на Мальту. Они не быстро рассматривают, делай прямо сейчас. Betfair очень большая структура, и там полно долбоебов работает, как в любой крупной компании.
    https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/


    2. Если MGA откажет, надо уже будет искать юридические фирмы на Мальте и тащить в суд и Betfair и MGA. Там такие есть, на igaming делах специализируются. Но это уже будет стоить денег. Хотя они будут подавать иск с % к Betfair.
     
    AirSide и tatarin2s нравится это.
  3. Trifonoff

    Trifonoff

    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    13
    AirSide нравится это.
  4. AirSide

    AirSide

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    18
    спасибо, буду пробовать и иметь ввиду что их еще и в суд можно затащить через посредника
     
  5. Anderson

    Anderson

    Сообщения:
    241
    Симпатии:
    137
    b1857e84fc70e23ae5919f9ff80dda29-full.png Самая стрёмная хуета! это такой абсурд что пиздец просто! Душевные пидарасы! автору сил и терпения и Успеха в возврате денег!
     
    AirSide нравится это.
  6. Ovaaal

    Ovaaal

    Сообщения:
    59
    Симпатии:
    24
    судя по аскгемблерсу у них очень много невозвратов.. и тоже последняя сумма 35тыс евро.

    но это хотябы бетфэир с мальтой лицензией, есть шансы...

    я в фетбете занес 30к евро и заблочили аккаунт, а жаловаться и некуда...
     
    AirSide нравится это.
  7. Trifonoff

    Trifonoff

    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    13
    Ovaaal - постараемся посмотреть. Вернее уже посмотрели, этот недоступный сайт. Постараемся написать пост на блоге, о ситуации с FetBet, и можно ли там что-то предпринять. Скорее всего коллективно придется Всем думать.
     
  8. Ovaaal

    Ovaaal

    Сообщения:
    59
    Симпатии:
    24
    кстати, насчет аскгемблерс и их "компетентности"
    в 2018 году занес 5к евро в babe.casino
    было куча депов и выводов (в истории транзакций все пруфы есть + сообщения на почте от бэйб казино о том что депозит принят или же выплата обработана.)
    а потом выиграл 5к, поставил на вывод и меня заблочили.
    и поменяли правила, что белорусам нельзя играть у них
    но в запрещенных беларуси до вывода не было - это 100%, я всегда проверяю + на асках долгое время тоже беларусь числилась для babe.casino в незапрещенных.
    аски вроде даже не приняли мою жалобу
    а babe.casino вроде бы в 2018 году у них получили награду что-то типа "лучшее новое казино 2017"
    ну и как итог - бэби казино судя по отзывам скурвилось
    вроде вот и заносил, а получить не получил, обидно пиздец.
     
    Trifonoff и AirSide нравится это.
  9. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.069
    Симпатии:
    9.684
    Аскам глубоко похуй вообще на игроков, у них чель за счет жалоб траф получать, с казино бабки за топы и рассылки грести и за партнерки, в ЧС они добавляют ток тех, кто их кинет самих, а не игроков.
     
    skviz, Trifonoff и AirSide нравится это.
  10. Михаил777

    Михаил777

    Сообщения:
    280
    Симпатии:
    359
    Мы тут лудим как у ТТРа за пазухой получается. Выиграл - получил. Все круто и охуенно.
     
    Trifonoff нравится это.
  11. Trifonoff

    Trifonoff

    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    13
    Ovaaal, так за $$$. Аски ресурс продажный, любого продадут, кого угодно в топ поставят. Только $$$ заноси.
     
    TTR нравится это.
  12. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    2.558
    Симпатии:
    1.040
    По поводу Асак не все честно у них 100%))Локи лучшее казино по рейтингу Асок смешно просто)))
     
  13. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.069
    Симпатии:
    9.684
    Которое там накидало кучу хайроллеров уже
     
    caxa1984 нравится это.
  14. AirSide

    AirSide

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    18
    ну я все равно подал жалобу на асков, глянем выложат вообще или нет
     
  15. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    1.291
    Симпатии:
    764
    Ебаный пиздец
    "Мы решили закрыть ваш аккаунт, потому что мы так решили. Хорошего дня"
    Напоминает мертвую поддержку дандер казино, то же пишут шаблонами и на отьебись. Сумма приличная, стоит воевать
     
  16. AirSide

    AirSide

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    18
    самый прикол что по телефону пытался звонить - ответ тот же
     
  17. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    1.291
    Симпатии:
    764
    Тебе надо давить, что ты готов сам лично пройти скайп верификацию, если у них есть какие либо вопросы. Так же я бы написал, что готов прилететь в любую указанную ими страну для верификации в живую. Но билеты и проживание с них, раз они не могут верифицировать удалённо.

    Об этом я бы упомянул бы и обращении к лицензии и на асках
     
  18. AirSide

    AirSide

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    18
    естественно все это я писал ! им по.
     
  19. reddog

    reddog

    Сообщения:
    158
    Симпатии:
    109
    Такая хуета во всех БК! Соглашаясь при регистрации с их правилами, ты, к сожалению, автоматически соглашаешься с тем, что в их БК - ты бесправное говно и при желании за тебя, поставив ставки на всякую хуету, с легкостью проиграют весь баланс (привет 1Хbet), либо под выдуманным предлогом блокнут счет и изымут все бабки.
    P.S. Лично не попадал, только на порезки лимитов и кэфов, но вот знакомые есть кто влетал на подобное, но не на такие суммы.
     
    Anderson нравится это.
  20. AirSide

    AirSide

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    18
    к слову об асках, выложил такую же историю как и здесь, только на английском. каких еще фактов им не хватает :

    Ваша жалоба была отклонена по следующей причине: После рассмотрения вашей жалобы команда по рассмотрению жалоб AskGamblers пришла к выводу, что она не содержит достаточной информации и фактов, и поэтому мы не можем получить четкое представление о вашей проблеме. И если мы не можем в полной мере понять вашу проблему, это означает, что мы не сможем помочь наилучшим образом и предложить адекватное решение.
     

    Вложения:

    Damon7777 нравится это.
  21. reddog

    reddog

    Сообщения:
    158
    Симпатии:
    109
    Лишнее подтверждение, что Аски - это говно продажное.
     
    Damon7777 и KATALA` нравится это.
  22. Damon7777

    Damon7777

    Сообщения:
    1.384
    Симпатии:
    806
    Вот есть у людей иллюзии, что на западе все честные и порядочные. Как дело касается приличных сумм, могут кидать по любым причинам даже не называя их. Говнюки везде одинаковые.
     
    rexiii нравится это.
  23. TTR

    TTR

    Сообщения:
    13.069
    Симпатии:
    9.684
    Люди везде одинаковые лол
     
  24. Streenger

    Streenger

    Сообщения:
    554
    Симпатии:
    312
    на латест буржуйский попробуй
     
  25. rexiii

    rexiii

    Сообщения:
    408
    Симпатии:
    194
    Автору, надо "качать" данную тему и жаловаться по полной. Лишь бы потом не оказалось ...что был факт нарушения со стороны ТС..ну хз просто тут всякое бывает.
     
  26. Damon7777

    Damon7777

    Сообщения:
    1.384
    Симпатии:
    806
    Единственное, что может быть там, это нечистые деньги. Но учитывая, что ТС полностью прошел верификацию и этот вариант отпадает. Тупо охуевшие, видят, что человек не с ЕС, а значит можно попробовать кинуть.
     
    rexiii нравится это.
  27. AirSide

    AirSide

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    18
    можно ссылку ?
     
    Streenger нравится это.
  28. AirSide

    AirSide

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    18
    качаю-качаю
     
    rexiii нравится это.
  29. Trifonoff

    Trifonoff

    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    13
    lcb.org

    p.s. поскольку тут в одной теме все. На главной сейчас статья по FetBet, что спиздил EUR 30,000 у форумачанина Овала.

    Пишите в комментах, что знаете. Много букфф, но там не как иначе. Сложная запутанная струткруа, одна компания на Кюраса, процесит платежи те, что на мальте, ранее была другая с британских виргинских острово. У них общие казино, включая казино с UKGC. Это UKGC хваленная, между нами мудаки еще те. Х.з. кому лицензии выдают, прозрачность не лучше чем в кюрасао. Лицензию они выдали Мальтийской компании, той владеет другая Мальтийская компания, другой Мальтийской - два оффшора уже с острова Мэн.

    Вообщем похуй на лицензии, надо смотреть не на лицензии, а на репутацию. Имхо. Держатели Мальтийских лицензий прошу не обижаться :)
     
  30. paypal

    paypal

    Сообщения:
    287
    Симпатии:
    149
    Знакомая аватарка или совпадение :ScratchOneSHead: