bet it all casino не захотело платить и заблокировало акаунт

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем safon3, 18 фев 2019.

  1. safon3

    safon3

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    1
    зарегистрирован в казино давно и сделал депозит под акцию 25USD,при оплате с платежки перекинуло на другой акаунт с не моей почтой и даже валюта была в евро,при в ходе со своими данными пишет ошибка авторизации,я сразу в чат и зделал копию на почту для пруфов так как играю давно и в курсе что такие действия могут квалифицироваться как мульти акаунт что в последствии мне предъявили

    и так подробно

    чат

    Hi aleksandr

    We are sending you the chat transcript you requested.

    Stella (20:05:50): Добрый день! Какой вопрос я могу помочь Вам решить?
    aleksandr (20:07:02): зделал депозит и меня перекинуло на какой то акаунт и пишет при входе с моими данными ошибка автроизации
    Stella (20:07:38): Подождите 5 минут и попробуйте снова зайти в свой аккаунт, пожалуйста
    aleksandr (20:08:25): у меня не такая почта
    aleksandr (20:08:33): что это?
    Stella (20:08:54): Простите, где вы это ведите?
    aleksandr (20:09:23): при входе выдает
    Stella (20:10:24): Сначала подождите 5 минут, после чего впишите, пожалуйста, свою почту и пароль
    aleksandr (20:11:40): окей,а возможно что кто то раньше регестрировался с этого компьютера? я его подержаным купил
    Stella (20:13:02): Такое может быть да. Если возникнут какие то вопросы, то отдел безопасности свяжется с вами по почте
    aleksandr (20:13:31): а не получу я блокировку иза этого?
    Stella (20:14:14): Для блокировки нужны веские основания. Я не могу вам сейчас сказать. Подобными ситуациями занимается отдел безопасности
    aleksandr (20:14:40): окей пс
    Stella (20:15:08): Кажется 5 минут уже прошли. Попробуйте, пожалуйста, снова войти со своим эмайлом
    aleksandr (20:15:59): все нормально
    Stella (20:16:10): Прекрасно ! Может есть еще что-то, с чем я могла бы помочь Вам сегодня?
    aleksandr (20:16:28): но смущает что другая почта
    Stella (20:16:54): Если отдел безопасности с вами не свяжется — значит это не страшно
    aleksandr (20:17:02): окей спс
    Stella (20:17:09): Всегда рады помочь!
    Stella (20:17:24): Приятной игры и удачи, Александр
    Stella (20:17:29): Если возникнут какие-либо другие вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.
    aleksandr (20:17:37): окей спс

    успешно отыграв вагер я словил хорошее умножение но остановился на 900USD

    и поставил на вывод 100USD для прохождение верификации и мне прислали список,

    Пожалуйста предоставьте следующие документы:

    * Цветную копию документа, удостоверяющего личность (паспорт или национальное удостоверение личности).
    * Один из последних счетов за коммунальные услуги на ваше имя для подтверждения адреса (давностью не более 6 месяцев на дату подтверждения, дата оплаты на счете должна быть видна полностью).
    * Скриншот кабинета Вашей платежной системы, с указанием Вашего имени, зарегистрированного электронного адреса и номера счета.

    так как пакет доков у меня есть и зделана свежая выписка я отправил но были выходные и с понедельника началось,взято с почты переписка
    Добрый день,

    Согласно требованию отдела безопасности, мы обязаны запросить у вас
    селфи с документом (это может быть паспорт европейского образца, либо
    ID- карта).Так же на
    фото должен присутствовать лист бумаги, с надписью «Вывод, Bet it All
    11.02.2019», надпись должна быть сделана рукой.
    В ваших прошлых присланых документах мы обнаружили следы графического
    редактора. Пожалуйста не используйте программы для редактирования
    фотографий. Спасибо.

    убило то что уже понятно что не хотели выплачивать (это может быть паспорт европейского образца, либо
    ID- карта) я же не житель европейской страны и выписка взята с банка в пдф файле,не где мне не предъявляли в казино что я редактировал,

    что в итоге прошло 5 дней и получил на почту :



    Добрый день

    К сожалению вынуждены вам сообщить, что ваши игровые средства изъяты, ваш депозит в размере 25$ был возвращен вам на счет. Т.к. вы грубо нарушили одно из наших правил:

    3.2. Клиент осознает, что допускается только один аккаунт на человека, на одну семью, на один номер телефона, на один адрес, на общий компьютер и общий IP адрес. Аккаунт создается исключительно для личного пользования, действия от имени другого лица в Bet it All не допускаются. Если Клиент заметит, что созданы множественные аккаунты, то обязанность Клиента незамедлительно известить об этом Bet it All. Bet it All оставляет за собой право решить были ли множественные аккаунты зарегистрированы, открыты или созданы без нарушений и являются следствием ошибки. Если у Bet it All будут веские основания считать, что имело место мошенничество, то мы имеем право заблокировать аккаунты и изъять находящиеся на счете деньги. В Условиях и положениях злоупотребление бонусами расценивается как мошенничество. Злоупотребление бонусами включает в себя, но не ограничивается этим, открытие множественных счетов для получения преимущества в Bet it All от дополнительных бонусов или выгод, отыгрывание бонусных игр в слотах вне действия бонуса, ставки на два цвета в рулетку, с целью увеличения очков лояльности и/или повышения своего рейтинга в турнире. Подобное поведение не допускается в Bet it All и повлечет за собой соответствующие ответные действия.

    Ваши аккаунты заблокированы и не подлежат восстановлению.

    заблокировали по причине Если Клиент заметит, что созданы множественные аккаунты, то обязанность Клиента незамедлительно известить об этом Bet it All. Bet it All оставляет за собой право решить были ли множественные аккаунты зарегистрированы, открыты или созданы без нарушений и являются следствием ошибки. я написал сразу после депозита в чат но решили не в мою пользу

    может беда была в компе так как был выкуплен бу в ломбарде и кто то когда то играл в казино НО я не когда не делаю мульты в казино и знаю чем заканчивается и кто меня знает я ярый противник что б не мультили даже в самых дерьмовых скриптах,и если б было смысл мультить? если без деп и есть но ограничено странами Польша,Белоруссия,Украина,
    От меня письмо проигнорировали которое отослал с перепиской с чата где описывал ситуацию до начала игры сразу после депозита,
    Что по итогу думаю с самого начала было понятно что казино уже не думало выплачивать 900 баксов для них большая сумма,
     
  2. Lowskill

    Lowskill

    Сообщения:
    162
    Симпатии:
    107
    Очередная запутанная история на 10 страниц, с обсуждением казины и ТСа в частности, чтобы узнать что кое кто абузер. Ща кароч сначала казино пидрорасы и виденье со стороны.игрока, потом аналогичные пруфы со стороны казино и объяснения как и почему, затем Андрей добавит веское слово и занавес.
    П. С. Надеюсь что я не прав
     
  3. mnogodeneg

    mnogodeneg

    Сообщения:
    569
    Симпатии:
    290
    Конечно, тачку дарят за первое место, вино рассылают на НГ игрокам, а 900 баксов зажали.. логика просто пиздец..
     
  4. Lemurz

    Lemurz

    Сообщения:
    761
    Симпатии:
    441
    Чет я не верю. И чужой комп и какой то аккаунт левый на нем....
     
  5. safon3

    safon3

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    1
    абузер чего?без депы не положены так как страна ограничена а деп был первый ,
     
  6. safon3

    safon3

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    1
    сам в акуе прямо с платежки перекинуло на другой ак ,
     
  7. Kvjatkovski

    Kvjatkovski

    Сообщения:
    799
    Симпатии:
    411
    После фразы , которая как бы невзначай используется 3 раза в шапке - " это б/у компьютер и я в ломбарде купил , кто то уже с него регистрировался .." (с) ... Просто рукалицо ))) :facepalm::facepalm::facepalm::facepalm::facepalm:
     
    БуржуйНеНужен и w_r нравится это.
  8. safon3

    safon3

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    1
    это предположение всего но все реально может быть
     
  9. Lemurz

    Lemurz

    Сообщения:
    761
    Симпатии:
    441
    Ага ))

    Ну как бы и не стремно было на чужом компе вводить платежные данные...
    Я бы как минимум форматнул бы весь диск и накатил винду свежую.
     
    лошадка, marigrig и Kvjatkovski нравится это.
  10. Kvjatkovski

    Kvjatkovski

    Сообщения:
    799
    Симпатии:
    411
    Поверь дружище , 900 американских рублей , не та сумма , из за которой НОРМАЛЬНОЕ казино захочет портить себе репутацию. И даже за 9к$ не захочет . Подождем представителя казино и почитаем его версию.
     
    лошадка и Lemurz нравится это.
  11. safon3

    safon3

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    1
    ну это я упустил но как может прямо при оплате и подтверждении с платежки кинуть на другой ак?
     
  12. Kvjatkovski

    Kvjatkovski

    Сообщения:
    799
    Симпатии:
    411
    Ты после этого делал еще депозит ? Или это единственный раз произошло ? Если (допустим) ты пишешь правду, то эта хня может повториться еще раз , заскринь . И еще вопрос - в чате тебе пишут , чтоб не использовал редактор фото , - а фотки то зачем редактировал ? ( просто спортивный интерес).
     
  13. safon3

    safon3

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    1
    не первый раз прохожу верификацию но первый раз запросили селфи с документом (это может быть паспорт европейского образца, либо ID- карта)
     
  14. Kvjatkovski

    Kvjatkovski

    Сообщения:
    799
    Симпатии:
    411
    Зачем ты мне это скопировал ?)) Связь где?))
     
  15. safon3

    safon3

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    1
    деп был единственный,ак заблочили и не в чате писали а при верификации и на 3 сутки
     
  16. safon3

    safon3

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    1
    европейского образца, что не понятно,я не в евро союзе живу
     
  17. Bet it All

    Bet it All

    Сообщения:
    268
    Симпатии:
    193
    Добрый день!

    На момент запроса в чат, поддержка не могла точно ответить на поставленный вопрос, и дело было передано в отдел безопасности. Там проверили всё моментально, почта принадлежала (скорее всего) супруге игрока. Т.к. активности не было на данном аккаунте, его решено было закрыть, что бы избежать проблем в будущем. На закрытый аккаунт было выслано письмо с указанием причины блокировки. Верификация не проводилась, соответственно глубокой проверки тоже не было проведено (адрес и паспортные данные).

    Когда клиент прислал документы, провели проверку по базе, на предмет совпадения адреса места жительства / имя и фамилии на двух языках / номера телефонов.

    Совпадение было выявлено именно в имени и фамилии, написанной на кириллице, так, как указанно в паспорте. Хотя другой аккаунт был заполнен латиницей. Оказалось, что первый аккаунт клиент регистрировал два года назад (как и еще три аккаунта), второй аккаунт был зарегистрирован год спустя, играл с бонусом на первый депозит (100% на тот момент) и играл еще с одним бонусом из рассылки по смс. Последний раз на аккаунт заходили 7 месяцев назад, поэтому мы допускаем, что клиент просто забыл про наличие второго аккаунта, в противном случае мы бы не вернули депозит.

    На все (5) аккаунтов было выслано письмо, с просьбой прислать документы и пройти верификацию. Ответа не поступало. На этих двух аккаунтах все депозиты были сделаны под бонусы. К остальным трем аккаунтам у нас нет претензий, на них были взяты только бонусы за регистрацию (который на данный момент истек, но был доступен для Украины и Белоруссии до 01.09.2017), депозитов на них не было.

    P.S. все логи и скрины мы перешлем ТТР-у, в ближайшее время.
    На момент регистрации аккаунтов Вам выдавались бонусы за регистрацию, мы не сразу запретили их для Украины
     
  18. Lowskill

    Lowskill

    Сообщения:
    162
    Симпатии:
    107
    С 10 страницами погорячился, а так в принципе все по стандарту)))
     
  19. IronMan

    IronMan

    Сообщения:
    298
    Симпатии:
    213
    Вот, что осталось неясным.

    Так внутренний паспорт или европейского образца?

    А это нарушение российского законодательства.
     
  20. Lowskill

    Lowskill

    Сообщения:
    162
    Симпатии:
    107
    Игра в казино - это уже нарушение Российского законодательства)
     
    ilshat777 нравится это.
  21. safon3

    safon3

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    1
    возможно так как зарегистрирован давно,но скажите как может быть что при оплате и подтверждении перекинуло на не известный мне акаунт?все описано сразу после депозита в чате
     
  22. safon3

    safon3

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    1
    я не проживаю в россии
     
  23. IronMan

    IronMan

    Сообщения:
    298
    Симпатии:
    213
    И поэтому... ??? раз там грабят, я тоже буду. раз там воруют, я тоже буду, раз мы нарушаем, то и казино можно. Железобетонная логика.
     
  24. safon3

    safon3

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    1
    европейского образца
     
  25. Kvjatkovski

    Kvjatkovski

    Сообщения:
    799
    Симпатии:
    411
    5 аккаунтов , и люди о чем то еще пишут и жалуются .. просто пздц
     
    matyh нравится это.
  26. Bet it All

    Bet it All

    Сообщения:
    268
    Симпатии:
    193
    Тот емейл, что вы указали, на который "перекинуло" - зарегистрирован на женское имя на Ваш адрес. Зарегистрирован он был того-же числа что и Ваш первый аккаунт - 22.06.2017
    На самом деле, мы не возвращаем депозит за подобный абуз. Но менеджер решил иначе.
     
  27. Lemurz

    Lemurz

    Сообщения:
    761
    Симпатии:
    441
    С каких это пор игра в казино это нарушение законодательства Российского? Езжай в игорные зоны и ебись там во все игры ))
     
    marigrig, IronMan и Kvjatkovski нравится это.
  28. safon3

    safon3

    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    1
    вы правы,пообщавшись с женой было дело, тоже игрок и не зная что запрещено мультить она регистрировалась,если б знал не делал депозит и не было смысла играть,только не пойму комп другой 2 месяца у меня и перекид с платежки я такого не встречал,
     
  29. Bet it All

    Bet it All

    Сообщения:
    268
    Симпатии:
    193
    Я всё перепроверил, на все емейлы были высланы письма, с просьбой о верификации, селфи и т.п.
    Именно поэтому верификация заняла столько времени, проводилась полная проверка аккаунтов. Но ответа от Вашей супруги мы так и не получили.
     
  30. MW1104

    MW1104

    Сообщения:
    338
    Симпатии:
    131
    Все удивляет одно, они все удивляются, возмущаются, не понимают значение слова когда их называют абузерами, а в итоге потом ответить нечего про свои 5, 10 там или 15 аккаунтов. БЛЯДЬ ВЫ ХОТЬ ПЕРЕД СОЗДАНИЕМ ТЕМЫ НАЙДИТЕ НА ФОРУМЕ АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕМЫ И ПОСМОТРИТЕ НА ИХ РЕЗУЛЬТАТ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОЗОРИТЬСЯ!!!
     
    Kvjatkovski и Lemurz нравится это.